heroman 2013-4-24 00:19
解決問題前，先釐清問題
問題不界定清楚，就無法解決，這一點可能很顯而易見，但其實很多人都忽略了這一點。如果你認為自己已經準備好可以著手解決問題，請先問自己以下幾件事：
1、找出該解決問題的理由：
為什麼這問題非解決不可？
2、評估輕重：
這問題真的值得你費時費力解決嗎？解決這個問題，符合公司的策略嗎？解決之後，對你和你的團隊
或公司，有何助益？
3、全盤考量：
你試過哪些對策？別人試過哪些做法？若要解決，可能會有哪些阻力？
4、擬定計畫：
把你規畫的解決辦法提報給主管，並說明面臨的問題。列出解決辦法會牽涉到的範圍、所需的條件與
人力。
─本文編寫自HBR全球繁體中文版2012年9月號〈問題真的解決了嗎？〉，
作者：史普拉德林（Dwayne Spradlin）