man5 2013-4-23 01:01
我愛白癡老闆
我愛白癡老闆
老闆不是人？在你積怨到想對老闆「蓋布袋」前，何妨先打開《我愛白癡老闆》
，看看你的老闆屬於哪一類白癡。研究白癡老闆多年的本書作者約翰．胡佛擁有博士
學位及兩個碩士學位，成為「正在恢復正常的白癡老闆」之前也有豐富的工作經驗，
其中包括在迪士尼樂園當技術員。在本書中，他以幽默筆調回溯以往被主管（老闆）
欺負以及變成白癡老闆的親身經驗，更重要的是，他將教你如何對付老闆──絕對不
是在咖啡裡下瀉藥之類的簡單招數。
首先他將教你認清現實，透過小測驗幫你評量老闆的白癡指數，並探究白癡老闆
的成因，分析各種應對方式可能會有何後果。此外他還教你贏得老闆好感的小撇步─
─或許你會疑惑，既然討厭他，為何還要讓他喜歡你？這一切都有更遠大的目的：向
上管理，甚至青出於藍（不是比他更白癡，是要比他更成功）。事實上，世界上的老
闆都有不同特質，有好老闆、好兄弟老闆，也有神老闆，還有馬基亞維里老闆，更有
被虐狂老闆、虐待狂老闆、不情願老闆以及白癡老闆，弄清楚老闆的類型，針對不同
類型的老闆調整自己的言行、工作方式，與老闆過招時，便佔得制勝先機。總之，當
你因老闆一句話而苦不堪言時，先試著別為他的愚行抓狂，吸收胡佛的職場智慧，你
將豁然開朗。
康復中白老闆的大告解
這不是一部老生常談，歌頌某些人如何航過領導者惡水或是栽培出高效率完美團隊的
職場寓言。職場寓言在商管書籍中占了極大比例。寓言和小故事都是優良教材，而且
對許多人助益良多。也許我也會在下一本書用上一個。但《我愛白癡老闆》是一個緊
急尖銳的警告，意圖挽救那些站在辦公室窗台上準備跳樓自殺的人。他們自以為已經
看透職場百態，卻在某天驀然醒悟自己一直透過錯誤的透鏡看世界。一想到餘生都要
在白癡老闆手下做事就讓他們覺得暗無天日。了無希望。
這本來會是我大半職場生涯的寫照，而如果你仍然認為老闆是你職場生涯中種種悲慘
不幸的唯一禍首，那麼這也有可能是你的下場。我特別註明「職場」是因為其他一切
與 「 如何與白癡共同生活」比較有關，大部分的行動綱領和原則是一樣的，但場合
、期待與行為準則不一樣。
這是一本關於你我，關於真實的人事，以及攸關生死的書。更明確來說，這是一本為
活死人所寫的書。他們不再樂在工作，但仍然每天出現在辦公室，乾領薪水。這本書
也是寫給那些憤恨老闆的人。他們覺得自己心如死水，曾讓他們生氣勃勃，精力十足
的人與事現在都如槁木死灰，而這一切全都要怪在老闆頭上。憤怒在職場不滿中具有
如此舉足輕重的地位，因此我用最後一章專門討論這個議題，並且下了「重新設定你
的期望並轉移憤怒」這個標題。
我們滿載對老闆期望的小船往往在現實的岩石上撞得四分五裂，帶來重大的衝擊。你
之後將要讀到的內容幾乎都是教你當期待的浪潮與現實的岩石相牴觸時，你要怎麼毫
髮無傷，全身而退。
這本書應允你我可以平靜滿足地過一輩子，特別是在職場與工作方面，只要我們能夠
接受當前處境，拿手上僅有的牌好好去玩。要玩得好，必須熟悉遊戲規則、掌握情勢
、保有尊嚴、咬緊牙關，堅持留在遊戲裡時，不要抱怨、發牢騷、火冒三丈、滿心憎
恨，也別去奢求某人某事能讓遊戲規則變得對我們有利。
規則就是規則。如果我能改變它們，我早改它一千次了。我能改變的規則就去改。但
是人類行為就是人類行為，而工作的角色自從亞當夏娃不自量力，被逐出伊甸園以來
沒什麼改變，都是必須穿上衣服出門去得到一份真正的工作。讓我們大部分人惹上麻
煩的是用自己的規則闖盪現實的職場，弄得險象環生，卻又假裝這就是我們真心想要
的。
這並不意味著我們的工作了無希望，正好相反，我們有足夠的理由可以快樂過日並且
期許一個更美好的明天。如果對職場關係緊緊抱持一種就該照老子方法做的錯誤扭曲
偏差認知，基本上我們就無法快樂度日並吹熄了希望的燭火。如同老羅斯福總統說過
的：從我們所在之處出發，運用手邊的資源，盡其所能去做。
認識自我
作家約翰．厄文曾建議有志作家書寫自己知道的事。而在出版了五本商業書籍之後，
我這才發現還沒寫過一本真正個人的書。自此之後，我寫了超過十本書（連改版在內
）。現在，站在一間玻璃溫室的遺址，腳下是一堆玻璃碎片，我記不起是誰丟出第一
顆石頭。也許是我，也許不是。這不重要。石頭如雪片般飛來，讓我完全無法回想一
開始丟石頭的原因。喔，對了，我想起來了。我指責別人，把一些其實我也有錯（甚
至錯得更離譜）的事情怪在別人頭上。我每丟出一顆石頭，就會有一顆更大的石頭回
砸過來。我覺得自己指責他人有理，而別人對我的指責無理。撻伐別人感覺再自然也
再理所當然不過了。遭人斥罵則是不自然又不公平的。我住在一間玻璃溫室裡並不代
表我希望被人看透。還是這其實正如我所願呢？
我家就是你家
你也住在一間玻璃溫室裡嗎？你推給你家白癡老闆的過錯是否也是你常會犯的錯呢？
這些問題不好回答，我們也不常拿此捫心自問，這正是為什麼我現在向你發難。他人
讓我們著惱的行為往往也是我們自身擁有的惡劣特質。當自己的缺點出現在他人言行
中時總是特別讓人氣惱，而當這個他人比你有權有勢時，這些缺點更是難以言喻的氣
人。
既然現在我的玻璃溫室已被砸爛，我就能開始書寫有關虛假的自信、虛假的安全感以
及虛假的自尊。這些我都很了解。在生命的起點我就曲解了一些事，就算不是在一出
生，也是在不久之後。那是先天還是後天？是基因或是環境？都不重要。現在我每天
祈禱自己能夠平靜地接受天性，並有勇氣改變後天習性。如同尼布爾禱告文
（Reinhold Niebuhr）中所說的：智慧就是能夠辨別天性與習性的差異。將所有的自
我實現擺在一旁，我不禁慌亂疑惑。為什麼從來沒有人向我解釋箇中差別，直到我已
經毀了大半人生。但那也一樣是個指責。我可能又彎下腰來撿了另一塊石頭。
不要成為自己的槍下亡魂
當你聽到扳機（trigger）這個詞，你想到的會是洛伊．羅傑斯（1）的馬？或是一個
事件或時刻，引爆了壓抑已久的敵意與憎恨，讓會議室的牆壁上沾滿一片狼藉毒物？
是什麼人或什麼事讓你扣下扳機或是有可能激怒你？如果你停下來思考你的地雷、你
的內在白癡，或是其他讓你感到不快的事，就能列出一長串需要好好處理的個人問題
。這在職場上尤為真理。你沒有什麼機會阻止位高權重者做出通常會觸怒你的行為。
基本上，你無法控制或改變他人的言行。
不過，如果是要移走或解除你內心的扳機，藉此降低你家白癡老闆或同事惹惱你的機
會，你的掌控權就大了。這種自我掌控的練習將會改變你和老闆之間的化學作用，不
論他是不是白癡。自覺地解除你的引爆裝置是建立免疫機制的最佳辦法，有助你對抗
惱怒、緊張與焦躁。你仍然會覺得惱怒、緊張與焦躁，但是它們將不再掌控你。如果
一個白癡無法運用職權來激怒你，那麼你何必在乎他擁有多大權力呢？削弱你家白癡
老闆有意或無心激怒你的能力。那是一種自強自助的絕佳方法，我甚至敢說它威力無
法擋，而且如同你的尊嚴一般是沒有人能奪走的。
如何對付扣扳機的人
「我叫約翰，我是個白癡。」每個星期三晚上七點，我都會在一間舖著磁磚地板的大
教堂地下室跟一群人這麼說。
「嗨，約翰。」台下的人一邊喝咖啡一邊異口同聲地回應。有些人口齒清楚，像是在
歡迎我。有些人則是含混帶過，彷彿低聲細語就能掩飾他們在場的事實。
「我一直以為我的玻璃溫室是個完美的住所。」我繼續說道。
「大聲一點。」有個剛剛含滷蛋說話的人突然口齒清晰地打斷我。「我們聽不見你說
什麼。」
遭人打斷令我惱怒，我的直覺叫我用嘲諷挖苦的毒舌言語反擊，質疑他的智商，而如
果氣到極點的話還要連他祖宗十八代一起罵。那正是我們這種自認聰穎過人，高過笨
蛋好幾等的人會做的事。我們攻擊別人的智商──尤其在我們被逮著在做蠢事的時候
。還好這只是我發病時的胡言亂語。這就是為什麼我說自己「康復中」。至少現在我
可以在丟石頭之前克制自己，絕大部分時間是如此。
我仍然會出於直覺地彎腰撿起石頭，丟出一個惡毒的問題，譬如「是不是有人今天早
上忘了吃藥啊？」但是現在我已經可以在開口之前找回自制，對此一笑置之。在那一
刻，當石頭正準備飛向目標的那一刻，真理就像酸雨一般打在我身上，蝕去我的虛假
偽裝。原來我說話也很含糊啊！一樣有錯。我不是正在參加白癡復健大會，試著擺脫
這些年來一直束縛我個人與工作潛力的想法和行為嗎？那為什麼我要含糊其辭。酸雨
又蝕去我另一層偽裝，而我決定這串思潮與大家分享。「但我發現，如果你打算丟別
人石頭，住在一間玻璃屋溫室裡並不是什麼好主意。」
「真有創意。」喃喃自語先生說道，低聲咕噥。
我迅速撿起另一顆石頭，深吸一口氣，不是為了平靜自己，而是想要吸飽空氣把石頭
丟到最遠。就在此時，我發現其他人對他怒目而視。「不要插嘴。」一位女士斥罵。
「你懂規矩吧！」
說得好，我心想。她說得真好。我覺得如釋重負，舒服多了，而且備受保護。有人為
我挺身而出，有人在乎。這讓我立刻怒氣全消並且對喃喃自語先生感到一絲同情。他
縮回他的金屬摺疊椅，抿著塑膠咖啡杯的邊緣。當我感覺到有人站在我這邊並且關心
我在這宇宙應有立足之地的權利，惡毒的念頭瞬間消散，取而代之的是一陣好奇，想
探究其他人怎麼會落到今日田地。我甚至開始思考我是怎麼變成現在這個樣子的。
你的白癡老闆也需要感覺到有人站在他那邊，與他同氣連聲，全力支持他。永遠不要
忘記你和你的白癡老闆都是人，都會在面對那些情緒和情況時有同樣的基本反應。這
很重要，因為當你覺得不受支持甚至被挖牆腳時，你會變得更疑神疑鬼，抓得更緊，
甚至更激烈反擊。你家白癡老闆也會做同樣的事。
四大老闆殺招
在尋求與你家白癡老闆建立正面關係時，最好捨棄這四大老闆殺招──批評老闆、譴
責老闆、與老闆爭吵以及激怒老闆。用這四招對付你的老闆似乎很好玩，再說，有鑒
於他總是讓你受苦受罪，這麼做基本上只是以牙還牙，以眼還眼。但你「終」會自食
惡果，而且也許是字面字義上都不得善「終」。推遲你的報復快感是這一段的中心思
想。推遲到你能將揮舞正義之劍的義憤幻想用一個具體計畫取代。計畫內容是創造並
維持一個你與老闆關係友善的環境，不論你的老闆在裡頭如何興風作浪，你都能安然
無恙。