argyle 2013-4-18 00:57
把熱情與體力視為實力的部屬
把熱情與體力視為實力的部屬
類型特色：工作熱情十足，但是成果平平。缺乏對工作目標的理解，結果反倒給別人
增加麻煩。
糾正方法：舉出錯誤的實際例子，讓他們道歉，並提出具體可行的對策。
當上司對這類部屬解釋工作目標的時候，他們點頭如搗蒜，滿口答應，好似對工作目
標早就了然於心。但是，一旦開始工作後，才發現他們根本沒有理解工作重點，更談
不上領悟與發揮了，而且他們還會把自己的辛苦工作視為個人的實力，自豪的說：「
我是個多麼有能力的人啊！我的實力是部門裡第一的！」他們對自己的能力深信不疑
，使周圍的同事都倍感壓力。
要成功的糾正這類型的部屬，最佳的方法是「舉出錯誤的實際例子，讓他們道歉，然
後說明具體可行的對策」。
你如果耐心的對他們說明發生錯誤的來龍去脈，對他們是完全發揮不了任何作用的，
因為這類部屬犯錯的最主要原因，就是缺乏對事情的理解能力。所以，你解釋的越多
，越容易導致他們混淆與誤解。也許他們口頭上會好像很明白原由的回答你「說得沒
錯」，可是依然繼續犯同樣的錯誤，使得工作無法順利進行下去。
「按常理想想也應該知道」、「照你這樣的做法，再繼續下去，結果不說也知道，你
應該要好好的思考一下」，諸如這類的糾正對他們而言是毫無意義的，因為他們就是
無法理解。總之，你不需要要求這類型的員工去思考事情錯在哪裡，你只要對他們提
出具體直接的指示，糾正才會有效果。
小迪在電視公司擔任執行助理的工作，他做事任勞任怨，當所有同事都不願意加班時
，他總會主動加班。雖然他對工作如此熱情，但上司不但不曾稱讚過他，還惋惜的對
他說：「只可惜，你做不了。」因為上司深知小迪的能力有限，如果有上司跟在一旁
督導，依序一一告訴他要做的事，工作還勉強可以完成，但若直接把任務交給他獨立
進行，最後往往只能重新再做一次。
有一天，正當小迪要出門拜訪客戶時，上司交待他：「你順便去買一份一千元左右的
糕點送過去，謝謝他們前一陣子幫了我們很大的忙。」結果，小迪竟然買了一包一千
元的豬肉乾。
碰到像小迪這樣的員工，上司必須有如分解動作般的向他說明：「小迪，你去買一份
裝在精美盒子裡的糕點送過去，而且最好買有多種口味的那一種糕點，因為客戶公司
裡的人員比較多……。」同時，上司還必須一一清楚交代該份禮物該交給誰，以及交
給對方時該說些什麼話等等。