argyle 2013-4-5 09:51
學會轉彎、懂得放棄，才得以成功
你該堅持的是決心，不是計畫或目標
就如同登山一樣，在商業世界中，環境也同樣瞬息萬變，前一分鐘還是晴空萬里，下
一分鐘你就可能被大風雪淹沒。你的計畫是在某個時點建構完成的，但在你開始執行
計畫時，環境可能已經改變了。當然，我們盡量做好變動預測，但我們的預測永遠不
會是完全正確的。隨機事件的發生，使得預測比較像是一種統計學，而非純粹的科學
。
沒錯，你的策略是為了解決一個重要的問題，但競爭者可能半途殺出來，提出比你更
好的解決方案，或者，你想解決的問題自動消失了。舉例來說，掌上型電腦
PalmPilot 有絕佳的營運模式，用來解決個人資料整理問題，但iPhone 與其他智慧
型手機摧毀了這個營運模式，因為它們能以幾分之一的價格解決同樣的問題（甚至是
免費的）。這無關乎別人是否以更好的方式解決問題，而是這個問題本身根本不復存
在。簡單一句，事情改變了。
企業環境非常複雜。企圖預測企業環境，就如同企圖預測舊金山三年後的天氣一樣。
我們可以嘗試預測，而且我們也應該嘗試。但令人傷心的是，我們永遠都不可能預測
得很準確，因為這比較像是一個機率遊戲，而不是定論。
大部分企業領導者做的事，就是努力變得比競爭者更好、更強，希望能藉此生存下去
，這些領導者認為，只要遵循一個完整的計畫，就能讓自己變得強大。但事實上，我
們應該做的，是學習如何因應環境變動、調整計畫。達爾文說：「存活下來的不是最
強大的物種，也不是最聰明的物種；而是最能順應改變的物種。」因此，最重要的是
，我們必須了解應變能力，並實際用在我們的營運模式上。
放棄失敗的，才有力氣強化成功
很顯然，企業裡總是會出現一些問題。請我擔任顧問的公司，從來都不是要請我協助
強化成功；而是希望我能幫他們處理失敗。企業對主管的要求重點，通常放在失敗的
專案或業務上、要求他們試著搶救或修復，而不是要他們對可行的事情進行長期的策
略討論。
我沒有搞錯，大部分的企業都知道什麼是成功、努力想要成功、喜歡成功，但仍將寶
貴的資源浪費在無效的事物上（搶救或修復失敗），特別是當這些事物與原來的策略
一致時。的確，輪子吱吱響才會引起我們注意、找人來維修，企管顧問師萊斯
（Al Ries）說：「假設一家公司有五個產品線，其中三個在市場上賺錢，另外兩個
則表現平平。猜猜看，管理階層花最多的時間與注意力在哪裡？沒錯，花在表現平平
的輸家。」