scupi 2013-3-28 00:06
漫遊未通也要錢 行動話費增萬
一男子日前到美國撥打行動電話，因未接通不以為意，沒想到次月帳單暴增新台幣1萬多元，才知道國際漫遊沒接通也要計費。
新北市消保官周繼雄指出，有民眾赴美洽談商務返台後，電話帳單竟暴增1萬多元，經查詢才知道在美國撥打手機，透過「國際漫遊」時於手機撥接時，含鈴響時間且不論是否接通即開始計費。
他說，民眾認為電信業者客服人員充分未說明，不僅收費不合理，也違反公平及誠信原則，憤而向消保官提出申訴。經調查，業者回應是國外漫遊業者與各國電信業者簽訂的漫遊合約，國內業者只是加計手續費後的代收代付性質。
他表示，雖然電信業者願部分減價，但未獲消費者接受，協商不成，但仍要求業者修正改善，也就是在撥打手機「國際漫遊」資費計算方式說明，以顯著方式促使消費者注意了解。
他也提醒消費者出國時要多注意各業者國際漫遊資費內容，一般而言，在日韓及大陸、東南亞等亞洲國家，電話未接通多不計費，但撥打美加及歐洲部分國家，撥接時不論是否接通，就可能須付費。