spe 2013-3-27 01:41
商務無處不在：網絡聊天也要懂禮儀
還以為網絡聊天只是簡單的休閒娛樂？OUT啦！還以為工作時只能面對面苦苦哀求客戶或與其他競爭對手爭得頭破血流？OUT啦！不得不承認，今天的生活已經被無處不在的互聯網所包圍，更多工作機會潛藏在網絡中，這是一個開拓事業的簡單而有效的工具。利用網絡聊天談判時，運用禮儀也非常重要，記得在輕鬆幽默的同時也要體現出你的風度和職場素質哦！
由於各種即時通訊軟件的流行，人與人空間上的距離大大縮短了。即時通訊軟件也不再像過去那樣僅僅用於娛樂休閒，而是在日常工作以及商務往來上也扮演著非常重要的角色。但是，由於這種溝通方式並不是真正的面對面，常常因為缺少目光接觸等非文字性語言所傳達的信息而導致誤會的出現，甚至因為不懂得禮儀而造成矛盾發生。因此，學習一下必要的即時聊天禮儀也非常有必要！
1、善用自己的“狀態。”
即時聊天禮儀在商務的應用上有個非常重要的方面，就是要注意自己和對方的在線狀態。因此，如果某人的狀態時離開或者忙碌，那麼就要設身處地地想一下，如果是你使用了這樣的狀態，是否意味著不想被其他人打擾？換句話說，如果對方餓狀態時忙碌，那麼就盡量不要打擾他。即時可能對方目前的狀態是“在線”，那麼也要先詢問一下是否可以佔用對方一點時間。
2、認真對待自己信息的內容。
如果你覺得這種網絡即時聊天只是你和對方兩個人的事，是非常私人的，那就危險了。因為事實遠不是這樣。一封電子郵件都可能在辦公室傳得沸沸揚揚，那麼你的一小段話就更容易被有心的人保存下來，然後在公司內部三步了。因此，要注意保護自己的隱私，也關好自己的手指頭，別把那些不該說的話發送給對方。
3、避免衝突
即時聊天溝通的方式應用在商務上，一般只做比較簡單的事情，如會議安排或者在需要馬上得到回答的時候發出詢問。所以不要使用它去批評或訓斥他人，一方面這種方式過於隨便，會讓對方覺得不被尊重，另一方面也起不到真正批評教育的結果。如果一定要批評或者訓斥的話，需要面對面的交流才能進行的。
4、謹慎使用表情符號。
使用聊天軟件時，表情符號是我們常常使用的一種表達感情的方式，尤其是在社交中。但是如果是在公司內部，或者商務往來中使用，就有點不合時宜了。因為你的表情符號很可能會讓對方覺得困惑，有時候還會引起一些不必要的誤會。
5、工作賬號和生活賬號最好分開。
如果你平時除了工作外，也經常使用即時聊天軟件進行社會交往活動，那麼最好將這兩種用途分開，申請兩個賬號。因為你的上司一定不會高興看到你上班時間在跟朋友們談天說地，甚至可能無論你的工作成績單如何出色，也都會給他留下工作態度不端正的印象。從另一方面來說，當你在家休息的時候，只需登陸私人賬號，這樣工作中的麻煩事也就不會輕易找到你的頭上來了。