thonyll 2013-2-27 01:49
機房失火斷網 用戶月租費可減
是方電訊租給數位通的機房昨天發生火災，導致全台許多行動用戶斷網，消費者可要求減月租費，受影響的電信業者將公布認定辦法。
是方電訊租給數位通的內湖機房昨天上午10時起火，導致全台許多網站斷網，手機用戶在使用行動網路或在家中上網時，都出現塞網或是斷網的情形。
主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）表示，電訊業者按照定型化服務契約規範，如果使用手機的消費者斷訊2小時未滿6小時，月租費減免5%，6至8小時減免8%，8至12小時減免12%，12至24小時則減免20%。
遠傳電信、台灣大及威寶電信三家電信公司有租用是方電訊機房，影響情況較大，中華電信有海纜設備在是方電訊登陸，也有少部分企業靠戶受影響。
威寶電信表示，受到影響的用戶無法連結部分國外網站的問題已全數解決，有關影響所及的補償事宜，將依主管機關核可的服務契約第32條規定從寬辦理。
台灣大表示，昨天確實有「塞網」情形發生，但相關網路已在今天早上6時全面修復，主管已研擬受影響客戶的認定辦法，至於減免月租費的規則，會按照NCC公布的方式執行。
遠傳表示，僅有速博的企業客戶受到影響，一般用戶上網情形都維持在正常狀態，所有問題已在今天凌晨4時全面修復，針對企業客戶的賠償，則需等待是方電訊賠償細則出爐後研擬。
中華電信表示，有海纜設備在是方電訊機房登陸，也有少部分企業客戶受到影響，但隨即透過其他路由傳輸，頻寬縮小幅度也在3%內，且在今天凌晨1點已全面修復。
此外，中華電表示，中華電信行動網路有自己的機房及線纜，因此，目前都沒有接獲一般用戶反應上網異常的狀況。