nanazii 2013-1-17 00:20
從交換名片，就讓人相信你
從交換名片，就讓人相信你 2012-04 Cheers雜誌139期 作者：陳怡伶
20世紀的社會心理學家研究指出，人與人相見的最初7秒，就足以形成彼此的第一印象。《一張價值千萬的名片》正是一本傳授「如何留下好印象」的工具書。
新田龍原本是日本輔導商務人士轉職的專業顧問，由於工作經常必須在初見面的幾分鐘內獲得對方信任，因此深刻體認「初次溝通」的重要性，便開始鑽研這方面的技巧。
他集結10多年經驗後，觀察到2個現象。首先，很多超級業務員或專業人士致勝的關鍵，並非單純只靠精湛的說話技巧，而是懂得在初次見面時，在對方心中留下好印象。
其次，許多人資質優秀，明明可以侃侃而談，卻因為一個表情、態度失分。而第一印象很難扭轉，因此在就業、談生意等重要場合裡吃了大虧，連帶失去大好機會。
如何利用初次見面的數分鐘中，和對方成為朋友，建立彼此良好的關係，讓對方願意主動聯繫你。
回應心情，而非「回他的話」
新田龍認為，第一次見面從交換名片開始，重點都在「我觀察到什麼」，而非「我如何口若懸河」。因此，他總結出「第一次見面就能觀察一個人」的7個指標，只要檢查這7個要點，就可以知道對方的性格，立即做出最佳回應。
1、對我的發言，對方的反應速度？
2、對方說話的速度？
3、對方說話時間的長度？
4、對方說話的聲調？
5、對方的表情？
6、對方的姿勢？
7、對方在交談中的態度？
新田龍認為，根據以上指標，可將對方歸納出4種人格：行動派（喜歡用自己想法處理事情）、推動者（在意自己是否對周遭的人產生影響）、協助者（重視人際關係與共識的達成），以及分析者（強調正確性，喜歡三思而後行）。
初次見面，最怕因為感覺陌生、心懷恐懼而將自己與周遭的人隔絕。若是提起勇氣拋出善意，卻收到冷淡的回應，這時千萬別氣餒，因為這並不代表他不想說或不能說，只是你的問題碰觸到他不想聊的主題。
新田龍建議，此時應該「回應他的心情」，而不是「回他的話」，適時找出話裡的弦外之音。
此外，如何在前幾句對話裡就打開話匣子，「稱讚」是最好的方式。
新田龍認為，藉由稱讚對方，可以專注於對方好的一面，更可以聽到對方的真心話，進而加深彼此交流的深度。
不過，「真心讚美」跟「拍馬屁」不同，前者以對方為出發點，不同於後者「如果我這樣說，對方會喜歡我」的心態。
一張名片的力量
拿到名片後，有些動作最忌諱。新田龍認為，絕對不要只顧著看名片，如此反而會忽略眼前的對方。此外，從名片上可以獲得很多訊息，不妨當成持續對談的內容，包括職稱、工作地點、公司標誌等，因此也不要急著收起名片。
當然，即便掌握以上技巧，仍然可能遇到突然的沉默，這時候，可以將事先準備的「梗」用上。
他建議3種「梗」可以讓對方留下好印象。第1，自己名字、長相的特殊之處，例如長得像某個名人；第2，自己的缺點、失敗經驗；最後，是自己的才華、特點。
當然，第一次的談話終究會結束，新田龍認為，之後多加一句話，對方好感會加倍。例如：「今天您能撥出時間見我，真是太高興了。」、「這實在讓我受益良多，不虛此行。」這幾句話有個共通之處，就是主動積極的體貼對方，並坦率表達自己的心情，自然可以再強化帶給對方的好感。
好友、貴人都是千金難買，人生難尋，但回到原點，都是從交換一張名片開始，所以，可別小看它的威力！