danny 2009-7-23 15:47
自己蠢就別怪人
客戶：「我要點一杯大杯咖啡。」
店員：「沒問題，這樣是1.84元（美元）。請問，您想在咖啡上加鮮奶油嗎？」
客戶：「恩，好阿。」
（於是，我將上面加了鮮奶油的咖啡端給這位客人。）
客戶：「嘿，你沒有幫我把咖啡加滿！」
店員：「小姐，很抱歉，我以為您希望在咖啡上面加鮮奶油。」
客戶：「我是要加鮮奶油沒錯，可是你別想因為這樣就偷工減料！如果我花5元（美元）買這杯咖啡，就希望有相同價值的回饋！」
店員：「可是，小姐，如果您要加鮮奶油，咖啡就沒辦法加到滿，不然會溢出來喔。」
客戶：「我不在乎，我就是要加到滿！」
（之後，這位顧客走到我視線以外的奶油／糖自助區，過了45秒後，她又回到櫃檯，襯衫上則沾了一大片咖啡漬。）
客戶：「你看！都是你，害我沾了一身的咖啡！」