swabs88 2012-8-31 01:31
研究︰長時間聽抱怨會變笨
[size=3][img]http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/01484/PF-bank-complaints_1484688c.jpg[/img][/size]
[size=3][/size]
[size=3][font=新細明體][b]
[/b][/font][b][font=新細明體][b]網絡圖片[/b][/font][font=新細明體][/font][/b][font=新細明體][/font]
〔記者王蘭英、實習記者楊堯茹/綜合報導〕
《公司》雜誌(Inc. Magazine)報導,最新的研究指出,長時間聆聽他人抱怨以及負面情緒,不僅是會讓自己也變得負面,連腦袋都會變笨,並提供保持距離、請抱怨的人解決問題、舉起盾牌等秘訣,讓將可有效遠離他人抱怨。
神經科學家表示,若仔細紀錄人類的大腦面對不同刺激的活動,將會得到意想不到結果,例如,你若長時間都要聽著他們抱怨以及負面情緒,自己也會變得一樣。
更糟的是,曝露於過量的抱怨下時,會讓人變笨。研究也指出,暴露逾超過30分鐘的負面人事物,包括負面的電視節目,會讓控制你解決問題能力的大腦部位海馬迴(hippocampus)的神經元大量流失,簡單說就是會讓你的腦袋變成漿糊。
但是老闆們不是天天都在聽抱怨和問題嗎?他們怎麼不會變笨?不同在於老闆們聽到的問題需要解決辦法,而抱怨的人們需要的不是解決辦法,而是對方的同仇敵愾,以致對方也變得和抱怨的人相同。
[img]http://www.torbenrick.eu/blog/wp-content/uploads/2012/05/social-media-changing-the-way-customers-complain.jpg[/img]
[font=新細明體][b]
[/b][/font][b][font=新細明體][b]網絡圖片[/b][/font][font=新細明體][/font][/b][font=新細明體][/font]
那麼到底該怎麼做呢?千萬不要試圖改變這些人,不然反而會變成他們抱怨的標的,《公司》雜誌提供幾個小撇步,將可有效遠離他人的抱怨。
和喜歡抱怨的人保持距離
就像拒絕二手菸,你不能要求別人戒菸,但是可以和抽菸的人保持距離,以免得到肺癌,同理,和喜歡抱怨的人保持距離,即可保護大腦免於變笨。
請抱怨的人解決問題
如果無法和他們保持距離,那就請他們解決問題吧!通常他們聽到有人問:「那你接下來打算怎麼做?」他們就會打退堂鼓了,因為他們無法從這裡得到想要的安慰。
舉起盾牌
另一個可行的方法就是舉起心理的想像盾牌來保護自己,從心理過濾掉他們所說的話,就像穿上哈利波特的隱形斗篷一樣。或者,聆聽抱怨的當下轉移心境,轉移到每次心情不好時會想像的情景,也就是心靈的庇護所。[/size]