balala 2012-8-25 01:51
颱風攪局打亂旅程 旅客解約無須賠償
許多打算抓住暑假尾巴的民眾，均計劃利用8月最後一個週末，「揪」三五好友一同出遊。不料「天秤」與「布拉萬」雙颱夾擊，打壞許多遊客的如意算盤，只能將原先訂好的行程一一取消。行政院消保處提醒，旅客取消契約時，可依照「國內旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」，主張自我權益。
根據中央氣象局資料顯示，往年8月的颱風生成平均約有5至6個，今(101)年尚在平均範圍內。不過從1月至今，台灣海域形成的颱風已達15個，較去(100)年增加4個，而且去年僅南瑪都颱風發布陸上颱風警報，但今年包含「天秤」，已有3個颱風登陸，明顯打亂許多民眾的出遊計劃。
消保處表示，對於颱風攪亂而無法成行的旅程，民眾可依照「國內旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」，捍衛自我權益。對於無法旅遊的地區，旅客出發前，解除全部或部分契約，無須負擔賠償責任，但旅行業者可扣除已代繳的規費或履行契約已支付的必要費用，再將餘款退還給遊客。
若是原訂前往旅遊的地區，尚不至於無法旅遊，但消費者自行認定有相關事實，足以證明該地區可能對生命、身體、健康、財產安全造成損害，仍可於出發前，主動向旅行業者解除契約。不過旅客應支付一定的金額，補償旅行業者的損失，最高以旅遊費用的5%為上限。
針對已經出發的旅遊團，假使旅行業者因颱風關係無法履行原訂計劃時，可自行變更旅程、食宿或遊覽項目，但因而增加的費用，不可向旅客收取；減少的費用，則應退還給消費者。若旅客不同意變更旅程安排，可終止契約，並可要求旅行業者先墊付費用將自己送回原出發地，事後再附加利息償還。
另外，台鐵原訂於本週六(25)舉辦的「Fun暑假臺北機廠文化巡禮活動」，因颱風影響，將順延至9月1日舉行，導覽時間分別為上午9點至11點與下午1點半至3點半。而台北市公運處宣布取消今(23)日的藍色公路情人節航班，原先有訂位的民眾，可洽藍色公路業者辦理退票事宜。
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