balala 2012-8-25 01:50
颱風破壞周末旅遊計畫？ 遊客別忘記自身權益
面對天秤颱風恐將挾帶強風豪雨來台，緊捉今年暑假末班車參加國內團體旅遊的消費者應如何因應呢？行政院消費者保護處23日表示，民眾得依國內旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項相關規定，視旅遊地區來主張權益。
消保處表示，對於已無法進行旅遊行程之地區，消費者於出發前，必須解除契約的一部或全部，不須負損害賠償責任，而旅行業者則應提出已代繳的規費，或履行本契約已支付的全部必要費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
至於擬前往的旅遊地區，如非屬上述已無法進行旅遊的地區，而認為該地區有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全，消保處也建議，消費者於出發前，得向旅行業者主張解除契約，但應另按旅遊費用最多不得超過百分之五的金額補償旅行業者。
另外，針對正在行程中的旅遊團，若無法依預定的旅程、食宿或遊覽項目等履行時，為了維護旅遊團體的安全及利益，旅行業者得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程，不過，因此所增加的費用，業者不得向旅客收取，至於所減少的費用，應退還予消費者。
最後，消費者如不同意前項變更旅程的安排時，得向旅行業者終止契約，並得請求其先墊付費用將消費者送回原出發地後，消費者再附加利息償還旅行業者之前墊付的費用。