flylong 2012-7-27 00:50
遊北海道「前一天」喊卡 旅行社多賠5成
國內「跟團」旅遊，現在更有保障，旅客最常遇到飯店等級不同，或臨時增加購物行程，現在都算違法，旅客可以跟旅行社要求「2倍」差價，至於國外旅遊早有定型化契約，最近就有民眾報名跟團去北海道，行前一天才被通知取消，業者依約除了退費，還必須另外賠償一半的費用。
夏天玩北海道，主打函館的美麗夜景，卻有一位楊小姐投訴，帶媽媽到日本玩，報名知名旅行社7月6日北海道7日遊，明明前一天下午4點拿到行前通知，也整理好行李，滿心期待，沒想到1小時後，突然接到退團通知，原本接受併團的企業員工旅遊，拒絕外人參加。
雀躍出國心情，瞬間從天堂掉到地獄，事後業者承認疏失，雙方和解，還好依照國外定型化契約，除了退回團費，能多賠償5成，而現在不只國外「跟團」有保障。
婆婆媽媽愛搭遊覽車全台「趴趴造」，國內旅遊也通過定型化契約，旅行社揪團常以人數不夠不出團為由，未來可不行，以後取消行程，必須在4天前通知民眾，否則就算違法。
還有就是團體客中，最被人詬病的「購物行程」。觀光局業務組科長金玉珍：「國人在參團旅遊的時候，往往不知道有購物的行程，跟旅行社衍生糾紛，這次修正(定型化契約)以後，契約要載名購物的行程、內容跟時間，這種糾紛將會有效的避免。」
杜絕業者鑽漏洞，例如旅客最常遇到住的飯店等級不同，或是用餐變購物，這些都算隨意變更行程，一旦遇到，民眾可向旅行社要求索償2倍差價，還有業者惡意遺棄旅客，最高可以懲處旅行社賠3倍團費金額，多了層契約保障，讓旅客面對旅行社不再只能處於弱勢。