Marjorie 2012-7-24 01:26
車票網路先賣 現場買不到急壞民眾
【台灣醒報記者陳珮瑜台北報導】網路訂購火車票是14天前開始預售，但在火車站卻只能買到12天內的預售票，這樣的時間差造成買票不便，引發民眾投書媒體抱怨，台鐵就此回應說，時間差是希望民眾在家即可訂到車票，免去排隊之苦。
此外，台鐵電話訂票現今有「時段訂票」服務，民眾只需提出欲前往的時間和地點，即可找到相應車次。而因應暑期東線一位難求，台鐵將再加掛車廂和加開列車，紓解人潮。
有民眾今天投書《中國時報》指出，他因公務須至台東出差，原本使用網路訂票，沒想到網路故障，情急之下只得至台鐵窗口購買預售票，但站務人員告知他，網路預訂車票是14天前預售，但在火車站購買，則是12天前才開始。民眾抱怨，在現今E化的時代，台鐵預售票制度竟然還出現差距，實在非常不便民。
對此，台鐵運務處營業科科長彭坤炎表示，網路和實體預訂車票之所以出現時間差距，是希望民眾在家即可訂到車票，毋須冒著在現場排隊，也買不到票的風險。他提醒民眾，在家也可使用電話語音訂票，台鐵現今有「時段訂票」的服務，不須告知車站代號等資訊，只需提出欲前往的時間和地點，即可找到相應車次。
至於暑假東部車位一票難求的問題，彭坤炎也表示，為因應暑假東線旅遊人次增加，將再加掛車廂和加開列車：前者從6月27日至9月2日止，每日於台北–花蓮、台北–台東、台東–高雄間共18列次自強號均加掛3輛車廂；後者則自6月2日至9月2日止，逢週六加開兩列次台北–花蓮間自強號列車。
此外，北迴線部分除了原先規劃列車加掛車廂和加開列車外，即日起每逢週五、週日將再加開自強號和復興號各2列次，一直到9月2日。彭坤炎提醒，台鐵已經開放發車前1小時網路購票，民眾可多加利用。