vicky3 2009-5-15 20:56
百年Audi科技賽事科技成就 Top Service超越顧客滿意表現
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[size=3]其實在德國只要談起百年車廠，大家都會知道是Audi，而非其他品牌！這點是在台灣的消費者比較不知道的地方，但是以下的介紹，將會帶領各位讀者進入Audi百年的時光隧道。
經過一個世紀，Audi在賽道上的成就完美證明了Audi品牌的信念- Vorsprung durch Technik，也就是跟隨著科技一起成長！這個核心來自於Audi 創辦人August Horch 博士，憑藉1911-1914年間奧地利阿爾卑斯穿越賽的輝煌戰績，在短短數年間即讓Audi成為享譽國際的品牌。1932年由Audi, DKW, Horch, 及Wanderer四家各具特色的德國車廠所合作組成的Auto Union AG 也持續透過賽道上的成功為Audi寫下歷史，迄今Auto Union的Silver Arrow仍被視為賽道上的傳奇性代表作。[/size]
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[size=3]百年來無數次的刷新世界紀錄，加上最近十年來的知名利曼賽事屢屢奪冠，甚至在德國本家場地中的DTM賽事，Audi都無懼全球各廠牌的競爭對手，逐一征服，成為這幾項深具歷史意義的賽事冠軍，由此更可以看出Audi品牌的信念- Vorsprung durch Technik-科技領導創新的概念之下，藉由汽車最高科技競技考驗的賽車活動，傳遞到全車系的技術根源中，再將如此創新又兼顧品牌精神的產品，帶領客戶全面體驗Audi的品牌價值與先進科技。
走進Audi的展示間，同樣的都以大面積落地玻璃窗，為室內展車環境帶來柔和的自然光線；當夜幕低垂時，採用與德國原廠一致CI識別規範的Audi四環廠徽又透散出濃厚的高科技感意念，充分呼應著「Vorsprung durch Technik」的Audi品牌精神。
在明亮寬敞的展間內部，為了為台灣顧客帶來零時差的Audi體驗，德國Audi原廠特別派駐設計師來台參與規劃，並直接自德國進口與德國展間相同的頂級家具、裝潢設備與電漿電視來台，在採光照明與空間動線的規劃上，皆充分營造出符合Audi前衛DNA的德式氛圍，為台灣消費者提供與德國Audi顧客相同的尊寵享受。[/size]
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[size=3]已經開展的Audi Service，每日工作人員的實踐目標就只有一個，達成Audi Top Service！因為如此的服務標準，才能替顧客帶來愉悅的感受，也是全體服務人員希望貫徹「超越滿足顧客需求」的承諾目標，要落實這個提供專業技術與卓越的品質，台灣奧迪汽車已經準備好完整的尊榮服務，等待顧客們親臨體驗。
首先是推出德國原廠的標準作業流程（SOP），由產品工程師與遠自德國Ingolstadt原廠派來台灣的技術專家團隊，親自支援台灣地區的全新經銷商，並且提供他們教育訓練課程。此外，由一群士氣激昂、技能精熟的服務顧問與技術專家所組成的團隊，也已經準備就序，期待能為台灣顧客帶來Audi Top Service的頂級服務。
在台灣奧迪汽車精心打造的Audi展示中心，所呈現的創新空間設計，即是延續德國總公司的Audi Terminal概念，而一旁的服務廠設計同樣相當新穎，整體上是充滿現代空間的摩登美學與動感的線條，這些特色，都是為了突顯Audi Top Service的理念。[/size]
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[size=3]在此頂級服務廠空間裡，最重要的是，不論原廠技術服務人員的制服、頂高機、家具、特殊工具設備，或是全新的維修設備，都是由德國原裝進口。這代表著台灣奧迪汽車對顧客的承諾，也就是努力提供最專業的服務與愉悅的顧客體驗。每當顧客來到Audi展示中心時，從客戶接待區到服務廠，都會有專業的服務人員從旁協助，透過他們詳細深入的解說，以及熱誠的服務態度，就是希望帶給每位顧客都能因此享受到美好、安心與親切的體驗。
除了維修以外，專為車主精心設計的正廠零件（Audi Genuine Parts®），甚至還能滿足車主想要有個人化設計的期望。現場有一系列獨特風格的quattro精品，這則是提供給車主與家人們的高品質、別具設計感的產品。
為了滿足車主對於Audi Top Service的期待，在軟體方面，台灣奧迪汽車利用先進的正廠零件（Audi Genuine Parts®）訂貨系統，配合Audi技術專家掌控的精確診斷流程，讓車主可以得到有效率又值得信賴的服務品質。
從百年的參賽經驗下，Audi獲得了獨創而且引領汽車市場風潮的專業汽車科技，讓每一位Audi車主都能享受因賽車創造的科技帶給Audi全車系的全面性樂趣！除此之外，Audi更關心的不僅是如何專注於滿足顧客需求，而是「超越」需求，達成全心提供給車主真正尊榮的服務。在台灣奧迪汽車精心規劃下，必能讓台灣地區的Audi車主享受與德國零時差的最高服務廠技術支援與摩登且動感的Audi展示中心全方位服務！[/size]
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