danny 2008-2-28 23:04
小心溫情攻勢
溫情，是一種柔術，一種攻勢。用柔軟的身段、溫和的手腕，也可以發動致命的一擊，比雷霆萬鈞更有效。
這兩年台灣經濟走下坡，國營、民營、大企業、小公司，甚至鐵飯碗的公家機構，紛紛忙著瘦身，試圖藉助減少負擔來度過難關。風行草僵之下，竟然在職場創造出時髦問候語：「你們公司的優退條件怎樣？」
優退也者，是服務機構為了達成縮編目標，向員工拋出的紅蘋果。在一定時限以內，只要員工自願退職，就可獲得比正常狀況優厚的退休金。縮減人員是既定政策，非達成不可，但所謂「請神容易送神難」，何況一下子要送走大批神明，豈是易事？因此採用軟性手段，誘使員工主動求去，大家笑著分手，既免糾紛抗爭，彼此也都賺到面子裡子，好歹落個雙贏結局。
心甘情願挨一刀》
這招當然高！以效果來說，通常只要紅蘋果給得夠大顆，業績不會太差：以手段來看，手握一把刀，臉上卻笑咪咪，最厲害的是能令挨刀者心甘情願伸出腦袋。發明這法子的人，理應受天下老闆一拜。
現代化的優退策略難以追究源頭，不過優退精神的範例，倒是可以遠溯至宋太祖趙匡胤先生。
話說原本擔任禁衛軍頭子的趙先生，藉職務之便搶下皇帝寶座之後，開始擔心皇位不穩的問題。宰相趙普一針見血指出：「制度上君弱臣強，兵權都在重臣手中，當然容易造反！」趙先生聽進耳裡，立刻有了盤算。
某一天，趙皇帝的老朋友們，也就是當初為他披上黃袍、擁立他登上皇位，現在分別執掌禁衛軍要職的功臣石守信、高懷德、王審琦、張令繹、趙彥徽等人，接到皇上邀宴的通知。一行人歡喜赴宴，果然席間珍饈美饌，君臣開懷暢飲，氣氛愉悅之至。
搬出兩面手法》
就在這種氛圍下，趙先生開口了，訴說自己「席不安枕」，擔心有人覬覦王位，尤其眼前手握兵權的這群人最容易黃袍加身！做臣子的突然聽到皇帝老闆這番表白，又講得如此赤裸，以為快要大禍臨頭了，哪有不驚慌的？這時趙先生趁機慷慨指點光明大道：「你們放棄兵權，買一塊良田、一批歌舞伎安享天年，每日飲酒作樂，不是很好嗎？這麼一來，我們君臣永遠不會產生猜疑，而且我也會和各位聯姻，保持長久的關係。」
第二天，石守信等人立刻上表稱病，自動要求解除兵權。趙皇帝當然愉快批准，免除他們的禁軍職務，改由資歷淺的擔任，也等於收回禁軍掌控權。這場以兩面手法進行的人事攻防戰，歷史上稱為「杯酒釋兵權」。
說它兩面手法，因為趙先生一面扮著笑臉，一面高舉鋤刀。明明是奪取權勢的鴻門宴，偏偏營造了歡樂的晚宴氣氛；其實優勢在自己手中，卻故做哀怨地博取同情；手上一刀就要砍下，嘴巴卻是軟言相勸…如此高妙的操作手法，不成典範也難！
趙皇帝後來如法炮製，演出續篇，這回對象改成鎮守在外的節度使王彥超等人，他的台詞則是軟軟的那一套：「讓各位老臣擔任藩鎮的苦差事，忙碌又艱鉅，實在不是我的本意啊！」雖然甜言蜜語，背後的意思卻很清楚，於是眾節度使紛紛告老還鄉，遂了皇帝老闆心意。
超低姿態擊出重拳》
拆解「杯酒釋兵權」招式，可看出幾個步驟：首先是釋放友善氣氛，作為背景音樂，暗地壓抑對力銳氣怒氣，不使發作；其次身段放軟，以示弱替代高壓，爭取對力認同；接著亮出紅蘋果，在對方眼前晃動；最後表達堅定態度，斷絕討價還價動作。
覺得這模式眼熟嗎？其實它的使用率挺高，只不過大都為簡易版。
「明天中午有空嗎？我請你吃飯！」經理如是說。懷著興奮心情赴約，結果聽到這樣的說辭：「我知道你很認真，但是公司要轉型，需要其他專長的人才，如果編制可以擴大。我一定留你，但是現在…我儘量偽你爭取，公司願意多付一個月薪水…」
「David，我周末到台灣，一起用餐吧，我請客！」興致勃勃去見代理品牌的總公司代表，卻遭悶棍打擊：「我們都知道你做得很好，多虧了你，我們的品牌才能在此地建立知名度，但是董事會決議收回代理權，自行設立分公司。真的很遺憾，為了答謝你這幾年的辛勞，我們願意…」
「杯酒釋兵權」出招，有時是大環境下的無奈，有時卻是喜新厭舊的實踐。了解箇中奧妙，有助於關鍵時刻的應對。