gaby 2009-3-31 14:17
賣屋就像選伴侶！
在東森房屋台北東門店店東張劍晴眼中，買賣房屋就像替客戶選伴侶，必須要替客戶找出房子的價值，在暸解客戶的需要後，不厭其煩的挑選，才能為客戶找到適合真命天子，也就是如此的耐心與付出，讓她贏連年拿下東森房屋全國銷售的總冠軍！
■ 用心加耐心 贏得客戶信任與信心
張劍晴分析一般人買房子時，通常會疑慮有沒有買貴？這房子真的好嗎？這房子是不是擁有市場優勢？張劍晴曾遇到一位60歲來自竹科的客戶，不但人生閱歷豐富，更以科技業對品質的細膩度來檢視房屋品質。
客戶看上中正紀念堂周邊的房子，不斷詢問房子真的好嗎？張劍晴不直接回答，反而耐心的從羅斯福一段走到三段，細心為客戶介紹區域的優勢；到了交屋時，客戶更買了一本有關交屋的書，所有交屋項目都按照書上所寫的逐項點交，細微到門框油漆是否完好？浴室花崗石上的細紋有沒有瑕疪等，甚至簽約、對保，到連屋主交付的鑰匙，客戶都一一拍照存檔，做為證據。
「很少碰到這麼細心的客人！」張劍晴花了相當多的時間與客戶溝通，並保持耐性一一完成客戶要求，最後順利完成交易。張劍晴表示，雖然相當辛苦，不過，一個月後就有了回報，客戶把自己在台北市精華區的兩間名宅，委託給張劍晴銷售，「這讓我再一次地肯定自己從事房仲業的專業價值！」
■ 賣賣融入感情 替客戶挑另一半
「房子是冷的，但是當我們把感情放進房子的銷售過程之中，房子就能活起來。」張劍晴回顧24年的房仲經驗表示，「為客戶買賣房子，就是我的生活，我把生活帶進買賣之中，每一筆案件的成交過程，都是平實和真實的，沒有那種引人熱淚、高潮起伏的情節。」
張劍晴把自己比喻為媒婆，以挑選門當戶對的人生伴侶的心態，與肯定房子的價值、傾聽並發掘客戶內心深處的需求」為服務出發點，圓滿買賣雙方的人生夢想。