playball 2011-10-1 01:30
導遊領隊考古題大彙整--領隊技巧
[align=left][size=13px][b][size=3]導遊領隊考古題大彙整--領隊技巧
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(4) 83.[/font]大陸旅行團因管理不善而發生的業務性疏失屢見不鮮，例如[font=Times New Roman]
(1)[/font]誤機[font=Times New Roman]--[/font]司機與地陪接不到團體[font=Times New Roman]
(2)[/font]漏接[font=Times New Roman]--[/font]團體到達，卻看不到地陪或司機[font=Times New Roman]
(3)[/font]作業失誤，軟臥變硬臥，船艙不夠，飛機段改火車[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上幾種情況都可能發生。[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(2) 84.[/font]地陪導遊安排購物次數太多時，領隊應如何處理？[font=Times New Roman]
(1)[/font]不擋人財路，祇要地陪盡心服務就好[font=Times New Roman]
(2)[/font]出發前應瞭解公司與接待社談的條件，能不購物最好不要，就是要去，一天的行程不應超過兩個採購點[font=Times New Roman]
(3)[/font]看客人反應，客人不怪就算了[font=Times New Roman]
(4)[/font]不惜與地陪翻臉，一個採購點也不能去。[font=Times New Roman]
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(2) 85.[/font]離境前一天，當地旅行社通知，離境的機票出了一點狀況，客人必須分批走，此時 [font=Times New Roman](1)[/font]抵死不從，要走就全團一起行動[font=Times New Roman]
(2)[/font]如能分批走，搭火車、搭船都要處理[font=Times New Roman]
(3)[/font]硬著頭皮將客人帶到機場候補[font=Times New Roman]
(4)[/font]先談賠償問題。[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(3) 86.[/font]旅遊地區發生偶蹄類動物口蹄疫病流行[font=Times New Roman]
(1)[/font]牛羊肉不能吃[font=Times New Roman]
(2)[/font]豬肉不能吃 [font=Times New Roman](3)[/font]熟食即可[font=Times New Roman]
(4)[/font]最好通通不要吃。[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(3) 87.[/font]下機後，發現團員的行李破損，領隊如何處理？ [font=Times New Roman](1)[/font]找膠布包一包，回旅館再說[font=Times New Roman]
(2)[/font]自認倒楣，請客人多包涵[font=Times New Roman]
(3)[/font]向地勤人員或行李組人員報告，請求修理或理賠[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上皆非。[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(4) 88.[/font]出關後，找不到接機遊覽車 [font=Times New Roman](1)[/font]打電話給當地接待社或緊急聯絡人[font=Times New Roman]
(2)[/font]請團員先兌換貨幣、上洗手間，請客人稍候[font=Times New Roman]
(3)[/font]確定車子未派，或需等候很長時間，影響預定行程時，應考慮使用計程車或租用臨時巴士，再請接待社處理[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上皆對。[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(4) 89.[/font]旅遊途中遇到人力不可抗拒的問題發生時，領隊人員 [font=Times New Roman](1)[/font]須向旅客詳細說明善後處理的方式[font=Times New Roman]
(2)[/font]儘快聯絡當地旅行社與台灣總公司取得支援[font=Times New Roman]
(3)[/font]向交通部觀光局報備事情原委及處理過程[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上各項均不得疏漏。[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(4) 90.[/font]旅客告知會暈車，領隊應如何建議與安排？[font=Times New Roman]
(1)[/font]提醒客人早餐一定要吃，而且要吃很飽[font=Times New Roman]
(2)[/font]安排該客人坐後排，也許可以躺著休息 [font=Times New Roman](3)[/font]叮嚀客人晚上不可睡眠太多[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上皆非。[font=Times New Roman]
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89.[/font]國領[font=Times New Roman]
(1)90.[/font]旅客在飛行途中，身體狀況很差，領隊應如何處理？[font=Times New Roman]
(1)[/font]先請空服人員尋找機上是否有醫生協助[font=Times New Roman]
(2)[/font]請客人多喝水多休息[font=Times New Roman]
(3)[/font]尋找有無成藥[font=Times New Roman](4)[/font]以上皆可[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]領隊[font=Times New Roman]
(1) 91.[/font]酒店超額訂房，客滿必須更換其它旅館 [font=Times New Roman](1)[/font]請原酒店負責更換並請飯店人員代表說明致歉，取得客人諒解，並取得酒店之書面證明[font=Times New Roman]
(2)[/font]無法接受，要求客人靜坐抗議 [font=Times New Roman](3)[/font]領隊不處理，打電話接待社派人來再說[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上皆非。
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89.[/font]國領[font=Times New Roman]
(3)94.[/font]旅行團不幸遭暴徒挾持遊覽車時，領隊之作法以下列何者不妥？[font=Times New Roman](1)[/font]安撫團員不要驚慌，不要輕舉妄動[font=Times New Roman](2)[/font]設法與暴徒溝通瞭解原委，儘量順從[font=Times New Roman](3)[/font]協同身強體壯團員俟機制服暴徒[font=Times New Roman]
(4)[/font]透過司機及當地導遊安撫暴徒，不要傷害無辜團員[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]陸領[font=Times New Roman]
(4) 95.[/font]旅客遺失旅行支票應[font=Times New Roman]
(1)[/font]立刻向有關銀行申報掛失，再申請補發[font=Times New Roman]
(2)[/font]如當地沒有該銀行的分支機構，其它外匯銀行亦可申報[font=Times New Roman]
(3)[/font]向轄區公安單位報案[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上皆對。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]國領[font=Times New Roman]
(2) 96.[/font]旅行團因不可抗力之災害[font=Times New Roman]([/font]地震、颱風、水災等[font=Times New Roman])[/font]而致行程延誤所產生之費用，應由[font=Times New Roman]
(1)[/font]國內旅行社[font=Times New Roman]
(2)[/font]客人[font=Times New Roman]
(3)[/font]領隊[font=Times New Roman]
(4)[/font]國內旅行社與當地旅行社共同負擔。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]陸領[font=Times New Roman]
(3) 96.[/font]千島湖事件是發生於[font=Times New Roman](1)[/font]一九九二年[font=Times New Roman](2)[/font]一九九三年[font=Times New Roman](3)[/font]一九九四年[font=Times New Roman](4)[/font]一九九五年的大陸旅遊意外事件。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89
[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2) 97.[/font]交通部觀光局重大旅行意外事故緊通報系通統的通報電話是[font=Times New Roman](1)[/font]二三四九○○○○[font=Times New Roman](2)[/font]二三四九一五○○[font=Times New Roman](3)[/font]二三四九一六○○[font=Times New Roman](4)[/font]二七二一四三四一。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89.[/font]國領[font=Times New Roman]
(3)97.[/font]在野外旅遊中，突然遭遭到群蜂攻擊時，領隊應該[font=Times New Roman]
(1)[/font]叫大家分散四處奔跑躲避[font=Times New Roman]
(2)[/font]獨自趕快跑去求救[font=Times New Roman]
(3)[/font]叫大家用衣物保護身體、頭部就地趴下，等待蜂群散去[font=Times New Roman]
(4)[/font]趕快找樹枝等東西驅散蜂群。[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2) 98.[/font]你知道「海外緊急救助」嗎？這是那一個機關[font=Times New Roman]([/font]構[font=Times New Roman])[/font]提供的海外旅行救助服務[font=Times New Roman](1)[/font]交通部觀光局[font=Times New Roman](2)[/font]保險機構[font=Times New Roman]([/font]公司[font=Times New Roman])(3)[/font]外交部[font=Times New Roman](4)[/font]旅行業品質保障協會[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2) 99.[/font]就國人而話，過去國外旅遊意外事故死亡人數最多的國家是[font=Times New Roman](1)[/font]美國[font=Times New Roman](2)[/font]中國大陸[font=Times New Roman](3)[/font]泰國[font=Times New Roman](4)[/font]馬來西亞[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]國領[font=Times New Roman]
(1) 100.[/font]對於具有危險性的自費行程，領隊的做法是[font=Times New Roman]
(1)[/font]應盡到告知客人危險性之義務，由客人自行決定參加與否[font=Times New Roman]
(2)[/font]交給當地接待旅行社負責即可[font=Times New Roman]
(3)[/font]該旅遊如係合法業者經營者，即可任客人參加[font=Times New Roman]
(4)[/font]即代為報名，給予客人最好的服務。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]陸領[font=Times New Roman]
(4) 100.
[/font]根據經驗游泳或戲水場所最容易發生溺水意外的水深是[font=Times New Roman](1)[/font]水深及腰[font=Times New Roman](2)[/font]超過身高[font=Times New Roman](3)[/font]一、五公尺[font=Times New Roman](4)[/font]不一定[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2) 103.[/font]台灣遊客喜歡購買大陸文物當紀念品，領隊對此種行為應該[font=Times New Roman]
(1)[/font]告訴團員殺價的方法[font=Times New Roman]
(2)[/font]告知團員大陸當局對文物出境之規定[font=Times New Roman]
(3)[/font]勸阻團員購買以免麻煩[font=Times New Roman]
(4)[/font]任由團員購買。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2) 104.[/font]由成都往九賽溝的道路潛在危險是山壁落石，發生落石最多的狀況是[font=Times New Roman](1)[/font]天氣乾熱不雨造成石塊崩落[font=Times New Roman](2)[/font]下雨天及雨后土石易鬆動[font=Times New Roman](3)[/font]強風造成風化吹落石塊[font=Times New Roman](4)[/font]以上三種情況皆是。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]89[/font]陸領[font=Times New Roman]
(4)105.[/font]避免潛水或游泳發生意外的要點是[font=Times New Roman](1)[/font]事前不喝酒、抽菸[font=Times New Roman](2)[/font]睡眠不足不下水[font=Times New Roman](3)[/font]不單獨活動[font=Times New Roman](4)[/font]以上三點均應遵守。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman]
(2) 7.[/font]如果您要帶旅遊團去摩洛哥[font=Times New Roman](Morocco)[/font]，最好能精通：[font=Times New Roman](1)[/font]德語[font=Times New Roman](2)[/font]法語[font=Times New Roman](3)[/font]西班牙語[font=Times New Roman](4)[/font]義大利語[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman]
(1) 77.[/font]若帶團到美國，有旅客想參觀美國國父華盛頓的故居，您應該帶領他們去何處？[font=Times New Roman]
(1)[/font]維吉尼亞州[font=Times New Roman]
(2)[/font]華盛頓州[font=Times New Roman]
(3)[/font]南卡羅萊納州[font=Times New Roman]
(4)[/font]華盛頓特區。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman]
(2) 89.[/font]克服時差、長途飛行時建議旅客[font=Times New Roman](1)[/font]準備安眠藥、少吃、少喝、大睡一覺[font=Times New Roman](2)[/font]適度補充水分、多休息[font=Times New Roman](3)[/font]多喝酒幫助睡眠[font=Times New Roman](4)[/font]玩玩牌、喝喝酒、看看電影、[font=Times New Roman]HIGH[/font]到最高點[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman](3)90.[/font]你想從事領隊工作，應該很注意飛安意外事件，請問九一一恐怖攻擊事件中飛機被劫持攻擊之情形是 [font=Times New Roman](1)[/font]被劫五架，三架撞上了目標[font=Times New Roman]
(2)[/font]被劫四架，三架撞上了目標，一架被擊落[font=Times New Roman]
(3)[/font]被劫四架，三架撞上了目標，一架因旅客反抗而撞毀在地面[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上皆非。
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[size=13px][font=Times New Roman][size=3][/size][/font][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman]
(4) 90.[/font]旅客參與潛水等水上活動[font=Times New Roman](1)[/font]由船公司安排裝備齊全即可[font=Times New Roman](2)[/font]當地導遊很內行由其帶領即可[font=Times New Roman](3)[/font]領隊是潛水專家可以自行帶領[font=Times New Roman](4)[/font]要有專業教練指導或救生人員陪同。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman]
(1) 91.[/font]以下那一個國家車輛靠左行，應提醒團員小心[font=Times New Roman](1)[/font]英國[font=Times New Roman](2)[/font]西班牙[font=Times New Roman](3)[/font]美國[font=Times New Roman](4)[/font]印尼[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman](2)91.[/font]我國旅行團發生多次護照被偷竊事件，護照應該 由領隊集中保管以策安全[font=Times New Roman]
2.[/font]由旅客自行保管[font=Times New Roman]
3.[/font]由團中最細心的人保管[font=Times New Roman]
4.[/font]由接團的旅行社導遊保管最正確。
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman](2)92.[/font]「海外緊急援助」是保險公司提供給海外旅行者在[font=Times New Roman]
(1)[/font]發生死亡意外時協助善後服務的保險[font=Times New Roman]
(2)[/font]發生事故時能提供「及時」援助服務的保險[font=Times New Roman]
(3)[/font]發生旅行糾紛時協助旅客向旅行社交涉的服務項目[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上三項均屬服務項目內的附加保險。
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman](4)93.[/font]乘坐郵輪之安全措施下列哪一項為非？ [font=Times New Roman](1)[/font]瞭解救生衣之位置及使用[font=Times New Roman]
(2)[/font]知道自己所分配救生艇之位置[font=Times New Roman]
(3)[/font]參加救生演習[font=Times New Roman]
(4)[/font]隨時穿上救生衣。
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman](3)94.[/font]入他國移民關時，有客人因故被留置，領隊應如何處理？ [font=Times New Roman](1)[/font]等待留置客人出關[font=Times New Roman](2)[/font]請該客人隨行親友或團員留下，先帶其他團員去觀光[font=Times New Roman]
(3)[/font]請航空公司人員幫忙，確定留置原因，如暫無法解決，請隨行親友留下，並通報當地旅行社及我駐當地代表處出面協助，繼續行程並關心後續情況[font=Times New Roman](4)[/font]一切交當地旅行社處理即可。
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90
[/font]國領[font=Times New Roman]
(2) 94.[/font]印尼巴里島已發生過多起拖曳傘意外事件，領隊[font=Times New Roman](1)[/font]應該嚴格禁止團員去玩[font=Times New Roman](2)[/font]充分瞭解其安全防護措施，如有問題應勸導團員不玩[font=Times New Roman](3)[/font]由團員自己去處理這種契約行程外的活動[font=Times New Roman](4)[/font]查明是合法業者就鼓勵大家去嘗試[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman]
(3) 95.[/font]你知道「經濟艙併發症」嗎？據醫學報導，這是一種[font=Times New Roman](1)[/font]因機艙空氣不良而引起的頭痛症狀[font=Times New Roman](2)[/font]久坐在狹小位子上而引起的關節不適症狀[font=Times New Roman](3)[/font]長久坐在狹小位子上而引起的血管疾病，可能致死[font=Times New Roman](4)[/font]旅客坐在密閉機艙內而引的焦憂症[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman](2)95.[/font]旅途中團員走失，領隊應 [font=Times New Roman](1)[/font]先完成今天的旅程再說[font=Times New Roman]
(2)[/font]研判遺失地點立即處理，必要時向警察局報案[font=Times New Roman]
(3)[/font]立即通知團員在台家屬[font=Times New Roman]
(4)[/font]立即通知交通部觀光局。
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman](2)96.[/font]長途飛行應提醒客人下列哪一項不適宜 [font=Times New Roman](1)[/font]多補充水份[font=Times New Roman]
(2)[/font]多喝酒幫助睡眠[font=Times New Roman]
(3)[/font]多活動筋骨[font=Times New Roman]
(4)[/font]注意睡眠。
[/size][/size]
[size=13px][font=Times New Roman][size=3][/size][/font][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90[/font]國領[font=Times New Roman](4)97.[/font]領隊帶團抵達目的地機場，久不見接團人員及車輛時 [font=Times New Roman](1)[/font]自行帶客人至旅遊景點完成遊程[font=Times New Roman]
(2)[/font]打電話回台灣請求支援[font=Times New Roman]
(3)[/font]請團員耐心等候[font=Times New Roman]
(4)[/font]先安排交通工具讓客人先至飯店休息，領隊繼續聯絡接團旅行社。
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[size=13px][size=3][font=Times New Roman]90.[/font]國領[font=Times New Roman]
(3)99.[/font]乘坐郵輪之安全措施，何者為非？[font=Times New Roman](1)[/font]瞭解救生衣之位置及使用[font=Times New Roman]
(2)[/font]知道自己所分配救生艇之位置[font=Times New Roman]
(3)[/font]隨時穿上救生衣[font=Times New Roman]
(4)[/font]參加救生演習[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2) 15.[/font]團體在辦理轉機時，因為前一班機之延誤，而導致銜接不上原訂之下段航班時，應請[font=Times New Roman]
(1)[/font]機場內任何服務人員[font=Times New Roman]
(2)[/font]前一段航班所屬航空公司[font=Times New Roman]
(3)[/font]下一段航班所屬航空公司[font=Times New Roman]
(4)[/font]台北司負責機位之團控人員[font=Times New Roman]
[/font]助處理下一段航程機位。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91.[/font]陸領[font=Times New Roman]
(4)17.[/font]大陸旅行團因管理不善而發生的業務性疏失屢見不鮮，例如[font=Times New Roman](1)[/font]誤機[font=Times New Roman]-[/font]司機與地陪接不到團體[font=Times New Roman]
(2)[/font]漏接[font=Times New Roman]-[/font]團體到達，卻看不到地陪或司機[font=Times New Roman]
(3)[/font]作業失誤，軟舖便硬舖，船艙不夠，飛機改火車[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上幾種情形都可能發生[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91[/font]陸領[font=Times New Roman]
(3) 18.[/font]旅遊地區發生偶蹄類動物口蹄疫病流行[font=Times New Roman](1)[/font]牛羊肉不能吃[font=Times New Roman](2)[/font]豬肉不能吃[font=Times New Roman](3)[/font]熟食即可[font=Times New Roman](4)[/font]最好通通不要吃[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91.[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2)20.[/font]交通部觀光局重大旅行意外事故緊急通報系統的通報電話是[font=Times New Roman](02) (1)23490000 (2)23491500 (3)23491600 (4)27214341[/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91.[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2)21.[/font]你知道「海外緊急救助」嗎？這是那一個機關[font=Times New Roman]([/font]構[font=Times New Roman])[/font]提供的海外旅行救助服務？[font=Times New Roman](1)[/font]交通部觀光局[font=Times New Roman]
(2)[/font]保險機構[font=Times New Roman]([/font]公司[font=Times New Roman]) (3)[/font]外交部[font=Times New Roman]
(4)[/font]旅行業品質保障協會[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91[/font]陸領[font=Times New Roman]
(4) 85.[/font]下列何者是導遊、領隊在旅遊保健方面的職責？[font=Times New Roman]
(1)[/font]發現團員疑似感染傳染病馬上通報衛生單位[font=Times New Roman]
(2)[/font]經常上網查詢國際疫情，充實旅遊保健知識[font=Times New Roman]
(3)[/font]熟悉傳染病的預防方法[font=Times New Roman]
(4)[/font]以上皆是。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91[/font]陸領[font=Times New Roman]
(4)110.[/font]旅客途中迷路了，少了一個人，已經超過十五分鍾，領隊應該[font=Times New Roman]
(1)[/font]請所有團員先上車等候，領隊負責找到為止[font=Times New Roman]
(2)[/font]立即請公安協助找人[font=Times New Roman]
(3)[/font]在車上等候，迷途的客人最後會出現[font=Times New Roman]
(4)[/font]查詢其他團員最後見面地點，研判後和地陪配合團員分組找尋。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91[/font]陸領[font=Times New Roman]
(1)112.[/font]天候狀況惡劣，有安全顧慮，預定行程必須取消，以下孰非？[font=Times New Roman]
(1)[/font]忠於承諾，行程無論如何必須完成[font=Times New Roman]
(2)[/font]和當地旅行社研究其他替代方案[font=Times New Roman]
(3)[/font]安全第一，向團員婉轉報告，取得諒解[font=Times New Roman]
(4)[/font]必要時向公安報告狀況。[/size][/size]
[size=13px][font=Times New Roman][size=3][/size][/font][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91[/font]陸領[font=Times New Roman]
(4)119.[/font]觀光客多的地方，騙徒、扒手都多，要有警覺性，注意防範，一般說來，騙徒、扒手[font=Times New Roman]
(1)[/font]以男性居多[font=Times New Roman]
(2)[/font]以女性和小孩居多[font=Times New Roman]
(3)[/font]老人與小孩居多[font=Times New Roman]
(4)[/font]都有可能。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]91[/font]陸領[font=Times New Roman]
(2)121.[/font]在國際機場，領隊絕不可從事[font=Times New Roman]
(1)[/font]在公共座椅上與陌生人聊天[font=Times New Roman]
(2)
[/font]協助陌生人帶行李通關[font=Times New Roman]
(3)[/font]對陌生人指引廁所位置[font=Times New Roman]
(4)[/font]禮讓老人先辦通關手續。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]92[/font]領隊[font=Times New Roman](1)20.[/font]台灣地區已絕跡的傳染病，而在中國大陸尚在發生的傳染病如[font=Times New Roman](1)[/font]鼠疫、狂犬病[font=Times New Roman](2)A[/font]型肝炎[font=Times New Roman]B[/font]型肝炎[font=Times New Roman](3)[/font]白喉、百日咳[font=Times New Roman](4)[/font]登革熱、瘧疾。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]92[/font]領隊[font=Times New Roman](3)30.[/font]你知道「經濟艙併發症」嗎？具醫學報導，這是一種[font=Times New Roman](1)[/font]因機艙空氣不良而引起的頭痛症狀[font=Times New Roman](2)[/font]久坐在狹小位子上而引起的關節不適症[font=Times New Roman](3)[/font]長久坐在狹小位子上而引起的血管疾病，可能致死[font=Times New Roman](4)[/font]旅客坐在密閉的機艙內而引起的焦憂證。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]92[/font]領隊[font=Times New Roman]
(4) 31.[/font]你知道「國人旅外緊急救助連繫中心」嗎？這是[font=Times New Roman](1)[/font]交通部觀光局[font=Times New Roman](2)[/font]中華民國旅行業品質保障協會[font=Times New Roman](3)[/font]行政院僑務委員會[font=Times New Roman](4)[/font]外交部[font=Times New Roman]
[/font]所設置之旅行服務單位[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]93[/font]外領、華領[font=Times New Roman]
(A) 3.[/font]租車時的用語「[font=Times New Roman]compact car[/font]」其意指：[font=Times New Roman](A)[/font]小型車[font=Times New Roman]
(B)[/font]中型車[font=Times New Roman]
(C)[/font]大型車[font=Times New Roman]
(D)[/font]遊覽車。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]93[/font]外領、華領[font=Times New Roman]
(B) 7.[/font]領隊帶團出國時，至少在幾小時之前向航空公司確認特別餐？[font=Times New Roman]
(A)12[/font]小時[font=Times New Roman]
(B)24[/font]小時[font=Times New Roman]
(C)36[/font]小時[font=Times New Roman]
(D)48[/font]小時。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]93[/font]外領[font=Times New Roman](D)44.[/font]乘坐遊輪的安全須知不包括下列哪一項？[font=Times New Roman](A)[/font]旅客一定要參加安全講習[font=Times New Roman](B)[/font]需知道自己所分配的救生艇位置[font=Times New Roman](C)[/font]靠近欄桿照相或看海景時，要特別小心[font=Times New Roman](D)[/font]隨時穿著救生衣[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]93[/font]外領[font=Times New Roman](B)47.[/font]住宿旅館發生火災時，若需尋求外界救援應：[font=Times New Roman](A)[/font]尋找靠近花園有窗戶的房間[font=Times New Roman](B)[/font]尋找靠近馬路有窗戶的房間[font=Times New Roman](C)[/font]尋找靠近大廳的房間[font=Times New Roman](D)[/font]尋找靠近餐廳的房間。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]93.[/font]外、華領[font=Times New Roman]
(A)49.[/font]搭乘巴士遊覽車等交通工具時，領隊應立刻[font=Times New Roman]
(A)[/font]登錄司機姓名證件車牌號碼等相關資料[font=Times New Roman]
(B)[/font]和司機多聊離瞭解他的身家背景[font=Times New Roman]
(C)[/font]介紹團員讓司機認識[font=Times New Roman](D)[/font]把小費趕快給他[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]93[/font]外領[font=Times New Roman](D)59.[/font]領隊帶團在外，如遇住宿旅館三樓失火，而全團團員住在九樓，領隊人員之處理原則為：[font=Times New Roman](A)[/font]立即呼叫團員，倉惶逃生，保命要緊[font=Times New Roman](B)[/font]呼叫團員冷靜，備妥行李，在樓下大廳集合[font=Times New Roman](C)[/font]立即呼叫團員，備妥貴重物品，搭乘電梯，逃離火場[font=Times New Roman](D)[/font]呼叫團員冷靜，研判火勢，備妥貴重物品，等候救援。[/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]94.[/font]外、華領[font=Times New Roman]
(C)54.[/font]團體用車若發生車禍意外，第一時間應如何安置未受傷旅客？[font=Times New Roman](A)[/font]留在車上等待救援[font=Times New Roman]
(B)[/font]一起下車協助司機鑑定車禍發生原因[font=Times New Roman]
(C)[/font]疏導團員離開現場安頓至安全處所[font=Times New Roman]
(D)[/font]乘機會叫團員下車活動筋骨[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][font=Times New Roman][size=3][/size][/font][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]94[/font]外、華領[font=Times New Roman]
(C)55.[/font]有關旅客從事水上活動，下列敘述何者正確？[font=Times New Roman](A)[/font]只要領隊帶領即可進行水上活動[font=Times New Roman]
(B)[/font]不會游泳的旅客才需救生衣[font=Times New Roman]
(C)[/font]一定要有救生員或專業指導員在場才可以開始進行水上活動[font=Times New Roman]
(D)[/font]有救生裝備即可進行水上活動[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]94.[/font]外、華領[font=Times New Roman]
(A)56.[/font]在國外發生旅遊糾紛時，最佳處置方式為何？[font=Times New Roman](A)[/font]能在外站處理完畢就不必帶回國處理[font=Times New Roman]
(B)[/font]詳情公司最清楚，等回國再處理[font=Times New Roman]
(C)[/font]領隊用自己的錢處理[font=Times New Roman](D)[/font]任由旅客決定如果處理[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]94.[/font]外、華領[font=Times New Roman]
(C)57.[/font]領隊於座車行進中察覺司機駕駛不穩無法掌控車輛時應[font=Times New Roman]
(A)[/font]嚴厲警告司機好好開車[font=Times New Roman]
(B)[/font]請司機快開早點到目的地[font=Times New Roman]
(C)[/font]設法讓司機停靠安全地點讓團員下車[font=Times New Roman]
(D)[/font]和司機不段聊天保持他的清醒[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]94.[/font]外、華領[font=Times New Roman]
(B)58.[/font]領隊應提醒團員，若於參觀途中走失時應[font=Times New Roman]
(A)[/font]趕快想辦法找到領隊及其它團員[font=Times New Roman]
(B)[/font]留在原地等候領隊返回找尋[font=Times New Roman]
(C)[/font]自己去找警察[font=Times New Roman]
(D)[/font]自己坐計程車回旅館[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=13px][size=3][font=Times New Roman]94.[/font]外、華領[font=Times New Roman]
(C)59.[/font]有關旅館安全之敘述，下列何者不正確？[font=Times New Roman](A)[/font]不要在房屋餒烹食[font=Times New Roman]
(B)[/font]不使用耗電量大的電器[font=Times New Roman]
(C)[/font]濕衣服放在燈罩上較快乾[font=Times New Roman]
(D)[/font]睡覺前不要在床上吸菸[font=Times New Roman][/font][/size][/size]
[size=3][font=Times New Roman]94.[/font]外、華領[font=Times New Roman]
(A)64.[/font]旅外國人如遇急難需向我駐外單位臨時借款，其金額為何？[font=Times New Roman](A)[/font]最高以五百美元為限，超過此金額應先專案報外交部核准[font=Times New Roman]
(B)[/font]最高以一千美元為限，超過此金額應先專案報外交部核准[font=Times New Roman]
(C)[/font]最高以二千美元為限，超過此金額應先專案報外交部核准[font=Times New Roman]
(D)[/font]無限制[/size][/align]