kevinlin 2011-9-29 10:56
官方微博速報 兩度刪道歉帖
旺報【特派員宋丁儀／上海報導】
上海地鐵10號線發生追撞事故後，上海地鐵透過官方微博，迅速發布事發情況，及受傷民眾處置就醫，反應迅速在此事件中贏得好評。不過，其道歉微博兩度被刪除，背後「博弈」引起很多網友關注。
27日下午，地鐵10號線追撞事故發生後，下午3時17分，上海地鐵部門首度在官方微博證實這起車禍，上面寫著：「上海地鐵10號線因設備故障導致該故障區段（豫園站至老西門站下行區段）2列列車碰擦。」
上海地鐵透過官方微博就10號線追撞一事致歉。在第一條道歉微博中，上海地鐵寫道：「無論最終原因和責任怎樣，給市民乘客造成的傷害和損失尤感愧疚。全力搶救傷患；盡快恢復運營；接受和配合有關部門對事故的調查和追責；堅決整改舉一反三；再多致歉比起實際損害也顯蒼白，但還是要深深道歉。」但很快，網友發現這條微博被刪除。
就在網友議論道歉微博為什麼被刪時，在19時左右，一條標注為「心聲」的微博又出現了。上面寫道，「10號線運營正在逐步恢復，事故原因將進一步調查。無論最終原因和責任怎樣，我們對乘客造成的傷害和損失深感愧疚，事故發生後，車廂裡互救互助有序撤離的感人場景，讓人倍感溫暖，那些一路狂奔全力參與搶險的武警消防官兵和搶修隊員，讓人肅然起敬……」然而，隨後，第二條致歉微博也在發出不久後被刪除。
這個動作，引起央視主持人白岩松在直播《新聞1+1》的注意，他說，事發後先道歉，應該是好事，而且第一條微博充滿上海人情味，但是道歉微博兩度被刪，背後應存在著「博弈」。
就在晚上20時18分，上海地鐵微博又發出「再次致歉」，內容大致與第一次發布的致歉微博相同。這條微博在發出40分鐘內，就被轉發3718次。上海申通總裁俞光耀則在記者會中說不清楚道歉帖是否被刪，但對事故給乘客和傷者帶來的影響，再次深表歉意，並於會中兩度鞠躬道歉。