danny 2009-3-3 09:59
學習工作，也學習休息
黃經理是人人稱羨的高薪族，最近常嚷著要休長假，甚至考慮放棄優渥的
工作，因為她突然覺得生活沒什麼重心，沒有意義感，她想去慈濟當義
工，尋找人生的價值。李先生已打定主意留職停薪一陣子，他最近工作不
帶勁，愈來愈沒耐性開會，連敲打電腦鍵盤都不如往常清脆響亮，他力圖
改善目前的工作困境，卻始終未能如意，只好選擇暫時出走。剛休完假歸
來的王小姐坦承，充飽電蓄勢待發的工作熱情只維持一兩天，沒多久又陷
入休假前的倦怠，現在，她又想休假了。
這是怎麼回事？明明身體好好的，工作也差不到哪裡，睡一覺起來整顆心
卻突然灰暗鬱結，不想工作，想去圓一場年少未完的夢。究竟是工作過度
付出，與實質上的報酬不符？還是工作不順，經常做錯，被老闆刮鬍子？
如果工作倦怠感愈來愈頻繁，應如何克服？怎樣才能樂在工作？
■倦 怠 的 根 源
我怎麼老是工作倦怠？政大心理系教授許文耀從兩個層面揭露問題根源，
一個層面是企業經營者或主管，夠不夠體貼關心員工的實際需求。如果員
工下班後須攬一堆工作回家，或為了平衡生計經常主動加班或四處兼差，
這將不斷耗損員工能量，耗久後，影響到白天的工作績效與工作滿意度。
有時候，部門主管忽略了工作複雜度帶給員工的困擾，總認為當年我可以
這樣熬過，你為什麼不能。
許文耀從心理學角度強調，你當年可以，不見得我也可以做到，個別差異
應該受到重視，不能拿同樣一把尺，丈量每個不同的個體。另一個層面須
回歸到個人根源，心理學家發現現代人的堅毅性格，舉凡與忍耐、承諾、
超越、突破、毅力等有關的特質，愈來愈脆弱，也愈來愈會去計算。
剛步入職場或新進員工，很容易因不熟悉遊戲規則而生怯，彷彿在迷霧
中，沒有方向感，或難以忍受公司的要求、主管的責罵，慨嘆不知意義何
在，甚至憤而離去。至於有多年資歷的上班族，對於那些熟悉到像例行公
事般，一再重複的作業流程，已無法從中獲得自我價值。
中華汽車經理張世和比喻，像是蓋教堂的一群人，每天不斷堆磚頭，卻不
知道自己在做什麼，因為他們少了一張設計圖，不知道要怎麼蓋，蓋到何
時完工，原本的熱情就在搬磚過程一點一滴流失，最後像行屍走肉。
■你需要一張設計圖
上班族工作倦怠的重要癥結：「缺乏人生方向與大目標」。如果清楚自己
的人生往哪裡去，知道要將自己打造成什麼，即使一路走來顛簸失意，也
不會因一時失落，覺得疲累不堪、抱怨連連。一項研究發現，台灣有30％
的上班族有疲勞的問題。台北市上班族協會連續三年調查進一步發現，除
了工作帶來的忙碌與緊張之外，「對工作的未來不確定或無力感」，是台
北市上班族普遍的心聲之一。
工作倦怠除了與性格傾向有關，也和專業能力是否受肯定有關。多年來輔
導女性上班族各種疑難雜症，粉領聯盟執行秘書周佳君點出一個事實：專
業能力不受重視，是女性上班族經常工作倦怠的主因之一。尤其是護理人
員或幼教老師，這些擁有專業實力的工作者，經常是職場中的配角，升遷
管道有限，很難設想未來的願景，所以她們常有出走的衝動。
但，出走需代價，並非每個人都有本錢出走，終究要回到工作。學習如何
克服工作倦怠，或者如經營之神松下幸之助說的，「做自己工作上的主
人」，是上班族難以迴避的課題。
■擁 抱 工 作 並 不 難
要成為工作上的主人，從了解自己開始。生涯顧問專家建議，當你開始對
工作產生倦怠時，就是該重新思索自己的時候了。花點時間靜下來思考自
己要什麼？擅長哪個領域？性格傾向於從事哪類型工作？這份工作可以發
揮所長嗎？是自己努力不夠，還是被擺錯了位置？多取用身邊資源。幹部
可以多找部屬聊，同事之間也可互相討論，激盪出一個可執行的企劃案，
執行時大家都有參與感。執行方案因為已納入所有工作者的 vision（未來
願景），個人會有「值得存在」的價值感，減少不必要的失落。
■創 造 自 己 的 工 作 價 值
上班族要將自己定位為「價值提供者」，增加自己在職場中的價值。然後
多去找尋工作中的小事，來感動自己。只要願意行動，創造自己的附加價
值並不難。40年前的王貞治，不過是宇野球團一名新人，某年年底，球團
代表對他說，如果以數字、三振數、打點以及對團體的貢獻度，你應該要
減薪。王貞治心想，恐怕要勒緊褲帶過活了。球團代表接著說，我們決定
加你薪水一萬元，「因為你非常珍惜我們的球」，王貞治嚇了一大跳。那
時，王貞治負責管球。他經常把破掉的球撿回宿舍，吃完晚飯後，開始縫
球到半夜。縫一個球要花30分鐘，他每天晚上大約可縫兩至三個球。他原
本只想把份內事做得更盡善盡美，卻贏來更多的肯定。
「當被認為具有價值時，工作自然會快樂，」史丹佛大學教授伍佛德強
調。
即便擔任不耀眼的基層工作，也要努力增加自己的工作價值。將想法扭個
彎，熱情會像泉水般，源源不絕。否則，偶爾的小感動像火花般，「咻」
一下就沒了。樂在工作並不難，重要的是，跟自己比就好。長期處在平衡
中，就能積極正向思考。許多專家呼籲，積極思考可以調適工作壓力，清
除不必要的情緒，上班族多親近正向思考的人，能減少倦怠感。
如果將事情弄得很糟時，只允許情緒低落一下子。很快會換個想法：「太
棒了，我又學到一招，下次又有機會嘗試其他處理方法。」不因此認為自
己很差勁。 多練習從積極面看事情，因為想法會帶動行動，牽引感受和情
緒，鄭石岩教授在《換個想法更好》書中大聲疾呼。
吳政宏建議，被老闆責罵不要耿耿於懷，要趁機偷學，想辦法跑在老闆前
面，再找個機會反面領導老闆，扳回一局。克服工作倦怠的方法中，「自
我學習」永遠不可少。
■學 習 工 作， 也 要 學 習 休 息
「在職場上學習讓自己喘口氣，是一門學問。」中視董事長鄭淑敏每年固
定休假。
她一年至少休一次長達兩星期的假，半年內會有幾次短短兩天的假，不一
定出國，有時只是到山裡或海邊走走。如果感覺莫名的倦怠迫在眉睫，休
假又遙遙無期，試著忙裏偷閒吧。偶爾請個半天假，溜去街上晃晃、逛書
局、或找個清幽的咖啡店想事情。在忙碌中留點空間給自己，因為塞得太
滿容易窒息。
「簡單，就會快樂」，許多生活哲學家都同意。
最好的東西都是最簡單的。例如微笑，是最好的生活態度；運動，是身體
最好的藥。克服工作倦怠也可以很簡單，將想法轉個彎，然後行動。經營
之神松下幸之助在他77歲的喜壽會場上，公開吐露他永保青春的兩大秘
訣：「一個是，以單純的想法和純樸的心看事情；另一個秘訣是，喜歡工
作。」