suzuki 2011-8-3 00:44
令人無法拒絕的說話術
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論起口才、執行力和溝通能力，女人其實一點都不輸給男人。
看看菜市場裡最會殺價的歐巴桑、咖啡廳裡最擅長談心聊天的小團體、
以及最具慈善募款號召力的大愛師姐們，就可以發現
無論在哪個領域，女人都能擁有出色的表現。
但是《富比士》雜誌近期一篇文章卻指出，多數女人在職場上，以為自己只要默默努力奉獻，
總有一天會被老闆看見，甚至認為如果自己只在乎求官禚禛禐禒，反而容易被炒魷魚。
文章最後更下結論，妳不會得到沒開口要求的東西，因此女性應該為自己無法獲得公平對待而負責任。
乍看之下，這篇文章似乎有點道理，但是仔細想一想，如果妳做了許多努力，
還得不到老闆實質的肯定，非得等到妳攤牌，這樣的老闆不是昏庸就是裝死嘛！
何必把責任都推給女人呢？
不過話說回來，大部分的女性在成長過程裡，
不是被教導要溫柔禮貌，就是被告知忍讓才是一種美德。
因此大多數的我們就像電影《電子情書》裡的女主角凱薩琳，
連吵架都不知道該怎麼回嘴了，何況是主動出擊搞定別人。
《電子情書》男主角倒是給了一個很棒的提議，把教父當作聖經學習吧！
在電影《教父》第一集裡，名歌星Johnny爭取新片演出機會不成功，
於是跑來要教父幫他做主，教父面無表情地說：「我會開出一個讓他無法拒絕的條件。」
隔不了幾天，電影公司老闆果然在自己的床上，收到一個血淋淋的馬頭，立即給了肯定的回覆。
上述情節不僅違法，《電子情書》男主角也沒有提到這個橋段，
但他的確利用教父先發制人的手段，教導女主角反擊的智慧。
同理，只要捕捉住「讓人無法拒絕」的心理狀態，
創造出吸引人心的溝通方式，就能成功主導談判交涉的局面。
就像文章如果不這樣寫，怎麼能吸引妳繼續往下看。
找陌生人練膽識
自從《銀座媽媽桑說話術》、《銀座媽媽桑教妳讀心術》等系列成為排行榜暢銷書之後，
人們開始意識到，最意想不到的人，或許才是深藏不露的交涉高手。
兩年之間出版了近十本的兩性暢銷書，被人尊為「搭訕達人」的鄭匡宇剛好有一套理論，
認為搭訕是學習毛遂自薦的最好方式，於是我決定冒險把他找來。
一開始，心底還存著質疑，忍不住問他，妳的每一次搭訕都有成功嗎？
他坦率承認，「當然沒有，我也是被拒絕過很多次啊，但是當妳成功過幾次之後，
人們就開始把焦點放在妳的成功案例上面，漸漸地人們也開始記住妳。」
原來，他把搭訕當作增進社交技巧的方法，臉皮果然愈磨愈厚。
他繼續往下說，「在外商企業裡，要想生存就必須學會毛遂自薦。
開口認識陌生人，學習如何跟陌生人交談，則是訓練膽識最快速的方式。」
因此他認為，人人都具備搭訕的能力，問題並不在於妳可不可以，而是該找什麼樣的話題作為開場白。
但是人們往往被慣有思考模式牽絆，只顧著衡量自己夠不夠格？
長得好不好看？
萬一被拒絕怎麼辦？
卻忘了反過來想，先把方法找出來比較重要。
如同大部分的女生，仍被好女孩是不會爭東西的傳統想法設限住。
但是反觀當年美國黑人民權運動的興起，卻源自於一名黑人女性Rosa Parks
無畏於在公車上必須讓座給白人的不平等規定，勇敢爭取平等，才展開了一連串驚天動地的抗爭。
因此，如果妳不先站出來，就不會被看見。當妳被看見了，妳的更多想法才會被聽見。
從會議發言加強說話技巧
除了跟陌生人攀談之外，在公司會議裡學習發言，也是一種磨練自己的方式。
鄭匡宇將撘訕心得轉換成三個循序漸進的步驟。
首先，開會時搶著坐在第一排，尤其是離老闆愈近愈好。
如果這個時候妳還是很緊張，還沒準備好，就先練習跟老闆四目相接，
藉由眼神的接觸，展現妳認真的態度，並拉近彼此的距離。
第二步，每次開會時都準備發問一個簡單的問題。
題目不用太難，可以針對會議內容，以是非題形式，
比如「接下來我們應該先搜集XX客戶資料對嗎？」，
製造雙方一來一往的互動機會，讓彼此不再陌生，加強老闆對妳的熟悉度。
第三步，學習問一個好問題，一個更具體，並且加入個人意見的開放式問題。
如果妳很緊張，則不妨先把問題寫下來，趁著開會時反覆背誦。
透過一個深思熟慮的好問題，不僅快速讓妳在老闆心中留下深刻的印象，
當老闆在思索如何回答時，會將目光焦點都放在妳的身上，甚至更想進一步認識妳。
提升戲劇化的說話法
當妳得以流暢發言自如，接著就進入戲劇化說話法。方法很簡單，就是磨練自己說故事的技巧。
每當讀完一本書或看完一部電影，就加入自己的意見與想法，
然後找一位朋友與他分享，並觀察他的反應。
過程中，捨棄平鋪直述的方式，重新組合各種情節，利用倒敘或跳接法，或是刻意先說出結論，
引起對方的注意；再不然就先引導對方以為事情正往某個方向走，但最後卻又全部推翻。
鄭匡宇表示，人們往往會被語言文字所迷惑，因此有時候故意鋪梗，或是展露自身的缺點，
以退為進，反而更能加強戲劇張力，達到打動人心的效果。
他舉朋友的例子說明，明明不會說英文，卻去應徵一份需要大量使用英文的工作。
而他在面試時，決定以奇招制勝，於是大膽反問對方：「妳知道為何我明明不會說英文，還敢來嗎？」
接著停頓幾秒鐘，醞釀氣氛後，才說「因為我有勇氣去改變自己……」
說之以理 動之以情
任何談判專家，都會告訴妳，交涉過程中切忌說謊騙人，所有說話術都必須以誠實為根基。
言之有理，才不會留下任何把柄。
此外，再絢麗的說話技巧，都比不上站在對方的立場著想，把話說到對方心坎裡有效。
《銀座媽媽桑說話術》在書中提出「鏡的法則」理論，意即妳必須成為對方的鏡子，
一邊進行對話，一邊做出和他一樣的姿勢與表情，讓對方產生我們似乎很像的錯覺。
由於人類都具有「希望對方了解自己」的渴望，因此，當妳開始傾聽他內心的想法，
反射出對方的心境，不僅讓對方開心，對妳更加不設防。
唯有消除對方的疑慮，才有機會讓人願意說Yes。
殊不知，《教父》第二集早就說過：「親近妳的朋友，但更要親近妳的敵人。」教父果然是對的！[/size]