yuyun 2011-5-21 00:34
擁有美麗的心，世界就是美麗的
五月里來好風光，五一假期不算長，口口聲聲別稱忙，放飛心情別打烊！這是大眾對五一節的規劃安排，但對於公交行業來說，那是不可小覷的大節日，那可真是忙上加忙，尤其是剛剛整合過來的公交線路，遭到市民和媒體多次非議的敏感話題。
為迎接“五一”國際勞動節，推動各車隊優質服務水平的提升，展現事業部形象，事業部決定在“五一”期間組織“藍莓”服務隊在南頭檢查站等服務熱點開展創優服務活動。具體活動地點：南頭檢查站、深圳寶安機場、鳳凰山旅遊景點。我是負責鳳凰山旅遊景點的具體組織協調工作。繁忙勞作的人們都想利用節假日期間到鳳凰山散散心，很好地放松一下，又是寶安區最主要的旅遊景點之一，當然會有大量的人湧向那里，況且那里向來都是各級領導比較重視的地方，看來我們的服務顯得尤為重要。
連日來一直處於陰雨連綿的低溫天氣，可今天卻完全改換了模樣，暮春的陽光一大早就體現出了威力，熾熱的陽光直射大地，給人們帶來了美好愉快的心情。通往鳳凰山的路上，到處都是人流、車流，川流不息。我和新沙車隊的負責人趕到時，我們的老總已經在那里守候多時了。還好，沒有遲到，見到藍莓愛心服務隊的隊員們，我很坦率地自我介紹一下，雖說初次見面，大家也不感到陌生，很快就投入到我們分管的工作中去了。
分發綬帶，掛旗子，給她們找水，適當的機會照張精彩的畫面，這就是我的具體工作。說實話，我很佩服這些隊員們的敬業精神，除了幹好自己的本職工作以外，還要在特殊的節日期間抽調出來幹這些“額外”工作，像支援其他線路乘務員不足的情況，還有去敬老院看望孤寡老人，陪同自閉癥兒童遊玩，自編自演一些娛樂節目呀什麽的等等，真的挺辛苦，但是她們從沒有拒絕過，也從沒有提出任何要求，就是這些默默無聞、不求索取的小姐妹們，幫扶年齡大一些的老人小心翼翼地坐上車，又不厭其煩地叮嚀著“請扶好坐穩”、“請不要把頭和手伸出窗外”、“本次車是上山，每位乘客兩元，請自備好零錢”，這些話語一直掛在嘴邊，抱著孩子的婦女，上車時不方便，她們手腳麻利地幫忙拉一把，老年人上不去車，兩位藍莓服務隊員齊心協力攙扶上去，殘疾人不方便走上車，他們就是殘疾人的走右手和走右腳。出汗了，也不顧得擦一把，渴了，也沒有擅自離開自己的崗位，隨即喝幾口礦泉水馬上又上崗了。在毒花花的太陽底下一直就這麽暴曬著、工作著，一幹就是四五個小時，沒有說一聲苦、叫一聲累。她們就是這樣不圖名、不圖利地奉獻著自己的青春和愛心，才使廣大市民對我們公交服務行業的一種認可和理解。才使西部公汽的文明服務之花開得更加鮮麗、多彩！
上午十點半，上山遊客達到了最高潮，車輛一輛接著一輛，還照樣排成長龍。按照常規的預算，這里的遊客多達幾萬人。福永交管所的領導過來了，西部公汽的張總過來了，盡管安排的相當嚴謹，但還是不放心，親自到現場看一看，親自感受一下才算放心，張總一到現場，不管熟悉不熟悉都大聲招呼，先握手寒暄，再道一聲“節假日還要上班，辛苦了大家啦”！話雖不多，卻暖在大家的心窩里，存儲在一線員工們的永久的記憶里，演變成一朵朵盛開的藍莓花，表露在一個個燦爛的笑顏上。有這一句話就足夠了，說明大家的辛苦勞累被領導所認可，只要大家“擁有美麗的心，世界就是美麗的”。
十一點半鐘，我轉著到山頂上看看另外一個小分隊的工作情況。山上也是排了很長很長的隊伍。看著他們忙不過來，我也加入了服務隊伍。整個山上到處都是人山人海，擠擁不堪。今年的整個四月都是陰雨霏霏的鬼天氣，剛好碰上一好晴天，又恰逢五一節，遊客多也是在正常範圍。不大一會兒，下邊的隊友們通知去吃飯。我們幾個人乘車下來，剛下到半山腰的時候，看到一群人簇擁著一輛殘疾人老年車正吃力地往上爬。老人家很自豪地端坐在手輪椅上，一臉燦爛的微笑，仿佛自己是天底下最幸福的人。不用問，這是兒女們特意組織了這次爬山活動，就是為了讓殘疾老人有生之年開心、快樂。只可惜下山車走得太快，我沒有及時用相機捕捉到這一動人的場面，不禁唏噓感嘆不已。
吃完飯，藍莓服務隊的隊員隨便到鳳凰山腳下轉轉看看。很多次；來這里做義務服務工作，都沒有時間和機會走一走。利用閑暇時間看看，也算是忙里偷閑吧！在湖邊我們捕捉到這樣一幅畫面，只見一位靚妹靜靜地坐在湖邊，手拿一本厚厚的書本，耳朵上戴著耳塞，旁若無人地看書，遠離了喧囂的鬧市，拋卻了一切私心雜念，手捧一本喜愛的著作，如饑似渴地補充精神需求，這實在是一種積極崇高的境界追求啊！我在拍照的時候也不敢打擾她，唯恐打亂了她的思路，只是胡亂拍照一張，更有同事們打趣說：“你這樣做是違法的哦，侵犯了人家的肖像權，要負法律責任的啊！”一句話說得大家都笑了。
一天的義務活動就在我們愉快的工作中結束了。大家住的地方距離這邊都比較遠，遺憾的是我怕乘不上車，趁別人的車，及早開溜了。回來的時候已經差不多五點了。雖說累點，但感覺挺開心的。