danny 2009-2-16 15:31
情緒，決定勝負
楚漢相爭，也是情緒管理的戰爭。EQ高的張良、韓信等人，輔佐EQ高
的劉邦，打敗EQ較低的項羽。
劉邦常被視為弱勢贏家的典範，比起項羽的強大軍力，劉邦的確處在弱勢，
但就情緒管理能力，劉邦卻是強者。有一次，劉邦被項羽圍困，他的大將
韓信攻下齊國後，派使者捎信，要求劉邦命他代理齊王（假王），安定局
勢。劉邦大怒，罵道：「我受困在這裡，等你來救，你卻想自立為王。」
張良、陳平暗踩劉邦的腳，咬耳朵，劉邦頓悟，繼續破口大罵，罵的卻是
：「大丈夫平定諸侯後，就是真王了，當什麼假王？」於是派張良帶著印
信，封韓信為齊王，同時徵調韓信的部隊，攻擊項羽。
當劉邦的爸爸被項羽捉去當人質，攤在砧板上，要脅劉邦投降，否則把劉
爸爸給煮來吃。劉邦忍住怨怒，反而故作輕鬆說：喊說「別忘了分我一杯
羹。」
自己的父親被如此羞辱折磨，自己的部將急於據地為王，劉邦內心之激憤，
不言可喻。他能忍住憤怒，這樣的功夫，多麼難得。
但劉邦厲害之處不僅是忍耐。劉邦怎麼可能要分食親生父親的肉？只不過
形勢比人強，既然不可能為了父親而投降，只好化悲痛為力量，用不在乎
的調調，反激回去，死馬當活馬醫。為了表現不在乎，劉邦在「別忘了分
我一杯羹」之前對項羽還有一段喊話，說：「我曾和你一起接受楚懷王的
命令，盟誓為兄弟，我的爸爸就是你的爸爸。」接下來就是那句：「若你
一定要煮殺你的爸爸，別忘了分我一杯羹。」
情緒智商（emotional quotient），或稱情緒智力，包含兩種能力，除了認識
自己和他人的情感與情緒，還要運用訊息，去排除衝突、解決問題。劉邦
在這次表現中，就是善於控制自己悲憤、羞辱的情緒，設想項羽的心境，
並把「我爸爸」轉化為「你爸爸」，試著打動項羽，若不成，一皮天下無
難事，只好犧牲爸爸，完成爭霸。
項羽怒不可遏，要殺了劉爸爸，但因旁人勸阻而作罷。
項羽經常大怒，劉邦也好不到哪裡去，但劉邦比較幸運，有情緒管理功力
深不可測的謀臣勇將拉著，把他拉回忍辱負重的境地。劉邦、項羽的情緒
反應截然不同，對於最後勝負的影響，其中的奧妙，蘇東坡也看出來了。
他在＜劉侯論＞說，劉邦之所以獲勝，項羽之所以失敗，完全就在於一個
能忍耐、一個不能忍耐罷了。
■先處理心情，再處理事情
蘇東坡筆下的「劉侯」就是張良。在那個耳熟能詳的歷史故事裡，圮上老
人故意把鞋甩到橋下，要張良撿起來再幫他把鞋穿上。這是多大的侮辱，
張良辦到了，沒有氣憤，沒有不耐。老人認為孺子可教，要張良五天後再
來。張良晚到，被斥責，沒有氣憤，沒有不耐，下次更早。連續折騰到第
三次，張良不到半夜就去了。老人很高興，送他一部《太公兵法》。張良
如獲至寶，受益良多。
蘇東坡的解讀是，張良年少時血氣方剛，憑個人的力量，在博浪沙找殺手
用鐵錘伏擊秦始皇，如此冒險，如此不能深謀遠慮，只想用荊軻、聶政那
樣行刺的小計謀，圮上老人為他惋惜。因此，老人故意擺出高姿態，考驗
張良，確定張良可忍，證明張良已經成熟了，才傳授兵書，託他平定天下。
也就是說，圮上老人很清楚一件事：先處理心情，再處理事情。他也必須
確定一件事：張良是不是可以先處理他的心情，再處理他的事情？
小小的考驗證明，張良不但成熟了，展現了一流的情緒管理功夫。日後還
為劉邦謀劃操盤，在「假王事件」中提示劉邦隱忍求全，
而用兵所向無敵的韓信，在出道前還能忍住胯下之辱，其人EQ之高，可
以想見。
這不就是孟子所說的：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，
餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能」？
「動心忍性」，用現在的話講，就是「情緒管理」。一項以全美前500大企
業員工為抽樣的調查顯示，一個人的EQ對工作成就的影響是IQ的兩倍，職
位愈高，EQ的影響指數也愈高。
■學習EQ，做情緒的主人
幸好EQ和IQ不同，EQ是可經由後天學習的。劉邦的事業發展史，可
說是EQ學習史。當劉邦攻進關中，依照早先的約定，可以為王，但實力
強大的項羽不承認，把劉邦分配到漢中，劉邦大怒，自不量力的想攻打項
羽。蕭何規勸劉邦忍著點：「在漢中當王固然不好，總比死掉好吧？」
「怎麼會死呢？」劉邦問。
蕭何反問：「您兵力不如項羽，百戰百敗，不死還能怎樣呢？」
劉邦收拾起憤怒，聽從蕭何的建議，立足漢中，徐圖發展。歷史證明，這
一忍，忍出了一片江山。
反觀項羽，作戰能力一流，成就影響卻被情緒管理能力拖垮了。遙想當年
，當項羽看到秦始皇巡遊，一句「彼可取而代也」，何其雄邁瀟灑；當項
羽誇口「身經九十餘戰，所當者破，未嘗敗」時，何其意氣風發。然而，
不過三十一歲，兵敗，退至烏江，當地亭長駕船要護送他渡江回他的江東
故鄉，東山再起，項羽卻拒絕了，他覺得好沒面子，無顏見江東父老，自
刎而死。
同樣為了面子，早先項羽屠滅咸陽，不可一世，本可據守關中稱帝，他卻
想著「富貴不歸故鄉，如衣繡夜行。」只想回去江東。虛榮的情緒掩蓋了
現實的考量，以致競逐之路，多了幾分曲折。
「勝敗兵家事不期，包羞忍恥是男兒。江東子弟多才俊，捲土重來未可知
。」唐代詩人杜牧在這首＜題烏江亭＞詩中，為項羽過早放棄而惋惜。「
包羞忍恥」才是真正的英雄男子漢。然而項羽不肯放下身段而自刎，「天
之亡我，非戰之罪」一方面是遁辭，一方面更強化了他EQ不夠，怨天尤
人的性格。
情緒管理不好，其他條件再好，也不是大將之才。《孫子兵法》說將領有
五項最危險的事，其中的「忿速可侮」，「忿」是易怒，「速」是易躁。
性子暴躁的人，受不了侮辱，容易被刺激而怒髮衝冠，壞了大事。在幾項
常見的情緒管理方法裡，包括：覺察自己真實的情緒、以更大的彈性適應
環境、增加自身的挫折容忍力等等，項羽付諸闕如。可惜了。
我們每天都會面對各種紛雜、多變而不定的情緒，唯有保持正向人格特質
，以覺察、調節代替壓抑、否定和放縱，才可成為情緒的主人。情緒管理
不善，生涯管理、人際管理、時間管理、危機管理再高段都是假的。楚漢
相爭，史有明證；從一方大將到過河卒子，從老闆到員工，從戰場、情場
到職場都一樣。