danny 2009-2-16 15:23
四則實用的上班族管理小錦囊
如何有效的授權？
如果你覺得，凡事自己來才安心，沒有給予屬下接受挑戰與學習的機會，就不算是一位稱職的主管。該如何有效的授權，又能順利完成工作？《執行長成長雜誌》（CEO Refresher）提供了以下的建議：
1.決定你要授權的工作事項。你必須決定哪些工作可以完全授權給屬下去進行，這不包括原本屬於他本身工作要求範圍以內的事情。所謂的授權，是把你自己某部分的工作交給屬下，但是對於這份工作的結果你仍負有責任。
2.明確告知你希望的結果。確定員工瞭解工作的內容、達成的目標、以及完成期限。此外，每個人都有自己習慣的工作方式，如果你認為必須採取特定的方式才能成功，必須在一開始的時候就溝通清楚。
3.定義清楚員工的職責與權限。決定哪些決策屬下可以自行決定，哪些必須經過你的認可。
4.建立後續追蹤進度。每隔一段時間與屬下面對面討論，一方面監督工作進度，若發現問題可及時獲得解決；另一方面確定員工是否需要任何的協助。
5.避免收回工作。即使發現員工的表現不如預期，也不要把工作收回來自己完成。這樣不僅使得員工失去成長的機會，更會打擊士氣。一個好的主管，應該要適時的提供協助，幫助員工完成工作。
為何員工不願開口表達意見？
員工不願意開口，多半是因為他們缺乏安全感，害怕受到批評，也不相信自己的意見會被尊重或是採納。英國人力資源入門（HR Gateway）網站指出，問題有可能出在主管的身上。
1.不要在公開場合指責員工的不是。如果你在同事面前教訓某位員工，或是故意挖苦這位員工的表現不佳，不僅傷了這位員工的自尊，更失去了所有員工對你的信任與尊重。
2.態度偏袒。私人的關係不應影響工作上的互動。對於任何人的意見，應採取客觀的立場加以評斷，不要受到個人的好惡影響。
3.不應匆促下結論。經理人通常沒有瞭解所有的事實，僅憑表面陳述就妄下結論，評斷員工意見的好壞與否。應該全盤瞭解所有的事實之後，再做出評論。
4. 控制情緒。經理人常不知如何控制自己的情緒，使得工作上的壓力影響到與員工的互動，甚至常常衝動做出不當的決策，或是顯示不耐煩的語氣，影響員工表達意見的意願。
5.正面解決問題。經理人害怕傷害與員工之間的關係以及和諧的氣氛，或是讓自己變得不受歡迎，因此不願意與員工正面溝通。這樣不僅阻斷了與員工的溝通管道，更傷害了員工成長的機會。
當你被排除在升遷名單之外
「我的工作能力受到大家的肯定，但是為什麼升職的人不是我？」這是工作者時常發出的不平之鳴。《如何快樂的工作》（How to Be Happy at Work）作者艾蓮‧赫胥（Arlene S. Hirsch）特別提醒，在這個時候，一定要釐清所有的事實，想清楚自己的處境，再決定下一步該怎麼做。
1.保持心情的平靜，不要採取對立的態度。在尋求回饋之前，先思考一下自己的處境，不要採取對立的態度。臨床心理學家琳恩‧福德曼（Lynn Friedman）建議，找主管商談之前，先整理好自己的情緒，想清楚和主管討論時希望得到什麼樣的結果。
2.與主管溝通。瞭解這次獲得升遷的人不是你，是因為自己還缺乏哪些方面的技能，或是有其他的考量。不要預設任何的立場，抱持正面的態度與主管溝通，盡可能瞭解這次升遷決定背後的原因。
3.思考自己生涯發展的優先順序是什麼。你追求的是擴展自己的工作職責、更響亮的頭銜、加薪、或是重新應徵新的職位？那麼，這次的升遷對你的意義是什麼？你真的適合這份新工作嗎？
4.你與公司的未來是否一致？你未來的生涯發展方向是什麼？如果繼續留在這家公司，是否有機會達到你的目標？如果答案是否定的，也許可以考慮轉換新的環境。
如何成為簡報高手？
製作簡報不難，但是如何在有限的時間之內，吸引聽眾有限的注意力，就需要一點技巧了。《商業20雜誌》（Business 2.0）特別訪問多位簡報專家，歸納出以下幾點具體建議。
1.不要只是複述簡報上的文字。簡報是用來提醒觀眾重點所在，而不是演講者的字卡。此外，可以事先告知觀眾事後會提供列印稿，這樣就不必邊聽邊忙著寫筆記。
2.字體變化不要太花俏。字體的變化盡量簡單。顏色的選擇以標準色為主，或是符合公司形象的顏色。可以在每張簡報的角落處放上公司的標誌，加深聽眾的印象。
3.以戲劇化方式開頭。每張簡報的開始，可以提出一個衝突點、困境、或是問題，然後再告訴聽眾如何解決問題。
4.利用圖片讓簡報更生動。若是提到複雜的觀念或是技巧，盡量使用圖表或是圖片。
5.簡明扼要為上策。將你最關鍵的重點作為標題。句子不要超過一行。要適當留白，不必把版面都填得滿滿的。
6.不要有太多的特效。除非有必要，例如你必須解釋資訊如何在內部網路中流動，否則最好不要使用動畫或是影音特效。
7.速度緩和適中。每一張簡報停留的時間為30秒到2分鐘。確認你已經說明清楚簡報上的內容，也回答了聽眾的疑問。