danny 2009-2-14 12:53
果決快速處理流言
在海外公司服務了三年，終於回到母公司的營業本部次長S先生，是同期的同事當中，最受到公司重視的一位。不久的將來，他應該會成為公司的重要幹部之一才對。S先生的周圍，馬上就圍著幾個討好、奉承的人，其中一位T課長，找了個藉口來到S先生身邊。
「光看到次長果斷的處理事情，就讓我受益不少。」
「你的房子是不是想要整修，我可以介紹好的事務所給你。當然了，你搬家的時候，我一定會去幫忙。」
然後，他又再繼續施展了各式討好、奉承的招數，並同時說出有關公司內部人事方面的一些謠言，或說其他敵對課長的謠言。
「老實說，A常務和B常務是水火不容…..」
「營業部D部長已經和他的老婆分居好幾年了。」
雖然S先生對這種「情報通」、「老實聽話」的屬下並不排斥，但心裡卻很清楚不能與這種人太接近，所以他逐漸疏遠T課長。
T課長也不是省油的燈，當他感覺到S先生的態度轉變，就開始向其他部門散播S先生的謠言。
「沒有理由放任T課長這樣到處造謠而完全不管！」
聽見謠言的S先生引用國外學到的管理術。把T課長找來，氣定神閒的問他：「你在外面說了我甚麼，可以說給我聽聽嗎？」
像這樣，有人在背後說自己壞話的情報傳到耳朵裡，不要猶豫，立刻把當事者叫來，當面問他。英語是「STEPOUT」，意指雙方面溝通、反省，思考改變的對策。如果對方所說的是真的，瞭解他說那些話的用意，那麼這個溝通就算成功。若要早早確認並解決問題，這個方法也是最快的。相反的，如果只是單憑謠言或暗中說壞話，而不把T課長叫來問的話，就無法正面對答、證明謠傳的真偽。
喜歡散佈上司或同事的謠言，而且專愛說有關人家私人事情的這種人，古時候的日本稱為「走廊下的小偷」。
現在有很多人選擇以電子郵件作為交換意見的工具。因為它不會像電話那樣被旁邊的人聽到，可以盡情的將上司、領導人的壞話寫在電子郵件上，這有很大的破壞力，不過，也具有高度的危險性。因為電子郵件很有可能會流到公司內部主管的信箱中，造成對發話者的惡劣印象，當然只用這種理由被降職的可能性很低。
但若被上司或領導者發現你是那個發話者的話，不僅無法把握升職的機會，還會有不好的評價，甚至遭到報復。「腫瘤是惡性濃瘡形成前的危險訊息，即使再怎麼小的事情，若是不去管他，任其壯大，以後也就無法再讓它恢復原狀。」
這種思考也適用於公司。不管現在或以前，廊下小偷的前途可用「黑暗」形容。
本文節錄自 又村紘 的不景氣中的70條生存法則一書