小花 2009-2-4 10:49
服務周到
[size=3]小丁進了一家高級餐廳
讓侍者帶他入座
正當他要坐下時，不小心把湯匙弄掉了...
侍者見狀，馬上從口袋掏出湯匙給他
小丁便問:
你怎麼會想到把湯匙放在口袋裡?
侍者回答:
我們公司請來管理顧問來考察公司的營運情況
發現有31%的顧客，會把湯匙弄掉
所以我們只要多帶一支湯匙在身邊
就可以提升服務品質，並節省走回廚房拿湯匙的時間...
小丁便對此服務讚賞不已
當他用餐結束要結帳時
發現侍者的"那裡"有一條細線
侍者便解釋:
管理顧問建議我們使用這條線
這樣如廁時就能一拉就出，並省下洗手的時間...
小丁恍然大悟，正當他付完費準備離開時
他發現剛剛的建議有不妥之處...
他便問:
等等，那你一拉及出結束後
怎樣把"那話兒"送回老窩呢??
然後侍者說:
別人我是不知道
不過我都是用湯匙把它弄回去的...[/size]