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溝通的目的是「瞭解」而非「改變」

溝通上，人們常犯急於將自己的觀念灌輸給對方，卻將對方的話置之不理或充耳不聞，我們不願聆聽別人的意見，反之，對方也不會聆聽我們的意見，導至愈溝通，彼此之間的溝變的愈大。

伏爾泰曾說：「通往內心深處的路是耳朵。」
早在兩千年前，希臘哲人戴奧真尼斯也說過：「上天給我們兩個耳朵、一個嘴巴的意思，就是要我們多聽少說。」
的確，一雙願意聆聽的耳朵，遠比一張愛說話的嘴巴更受歡迎。

我們都知道說話沒被對方傾聽是多麼令人挫折沮喪的事，但我們又有多少人曾真正靜下來聽聽別人的心聲？
父母抱怨孩子不聽話，孩子埋怨父母只會說教；先生指責太太意見太多；太太責怪先生不聽別人的意見；就連一些同事、同學、朋友，我們也因太忙或太懶，而忘了去傾聽他們的心事。

要知道，溝通的目的是為了…「瞭解對方」，而不是「改變對方」。
多數的人有種謬誤，以為溝通就是要表達自己的看法，希望對方能改變，改變成你喜歡的樣子，這顯然「扣錯了釦子」，往住很多的衝突和誤會也由此而生。

記住，重要的不是「講」什麼，而是「聽」什麼。
真正成功的溝通就是：「無我」的傾聽，靜靜地聆聽對方的想法及憤怒和失望，而不加任何否定或批判，這就對了！

在一場座談會中，已圓寂的聖嚴法師曾問在場聽眾：「這個世界上有所謂的「客觀」嗎？」不少台下聽眾紛紛點頭。

不料，大師卻說：「不，這世上並沒有「客觀」。因為所有的「客觀」都是出自我們的「主觀」。」
沒錯，在這個世界上，本來就沒有一個人跟你有相同的背景和經驗，想法、個性和觀點當然也不同，所謂的「客觀」，其實都是出自我們的「主觀」。
如果別人跟你觀點一樣，不表示這個觀點是「正確」的，只是表示「觀點相同」；如果雙方的觀點不同，也不表示這個觀點是「錯誤」的，只是表示「觀點不同」。

那也是為什麼奧修大師一再提到：「真正的自由是免於任何觀念的自由。」有時候，別人看起來毫無道理可言，只不過是因為與我們觀點不同，或者是看到了我們沒有看到的事。

就像螃蟹橫著走，也許牠以為自己走的是直的。
每一個人都是主觀的，不必以為自己心中那把尺一定是直的。