GooCle 2014-8-2 00:35
美國空姐是這樣處理無理取鬧的旅客的
目中無人無理取鬧、或經常因小事借題發飆的旅客，這下終於踢到鐵板了！
在關島返回上海的班機上，發生了這樣一件事：
我們通過異常嚴格的安檢，好不容易登機了。
也許從來沒有經受過類似舉手投降透視、脫鞋、解褲帶、塗白粉造型、幾乎對身體每一寸的拿捏等待遇，不少中國遊客都有些不爽，但大多數人都明白入鄉隨俗的道理，特別是到過美國的遊客已經習以為常。
坐在我們後兩排一對衣著光鮮的年輕夫婦情緒極大，一直不停發著牢騷。
當美國空姐開始整理行李艙，將他們的包轉個向以便騰出空間可以讓其他乘客擺放行李時，這對夫婦逮到了爆發的機會。
他們大聲叫嚷起來：「你憑什麼動我的東西！為什麼要把我的行李橫過來放！」還把手指在空姐臉前不停指戳。
那位美國女空姐聽不懂他們說什麼，但從這架勢上判斷這兩位一定是對我的工作產生逆反，於是用英語解釋了一番，這是我的工作權利。
有乘客翻譯給這兩位聽了，沒想到這是火上澆油，他們一面大聲斥責你是欺負中國人，還硬要空姐將行李按原位放好，並賠禮道歉。
不知道這樣的情況在國內是如何處理的，也許，國航、東航、南航的空姐說不定真會給他們道歉。
然而，來到美國本土這種事會如何演繹：
美國空姐打開已經關閉的機艙門，一位懂中文的地勤登機與兩位乘客溝通，請他們帶好行李下飛機，你們不下飛機，飛機不能起飛。理由是：空姐因為你們的非禮，情緒已經受到影響，只要看到你們就無法為其他乘客正常服務與工作；再則，因為你們的反常行為容易造成飛行中的不安全因素。
那個女乘客怎麼受得了，大叫起來：「這不可能！就是打死我也不下飛機！」
這時，機艙走廊上已經站好5個荷槍實彈的美國員警，架勢有點可怕，原先在一旁幫腔那些遊客都不出聲了。
「你們已經違反了美國國家安全條例，必須下飛機接受進一步審查，如果不配合，我們將依法採取強制手段。」
「我向她賠禮道歉好吧？」女乘客見陣開始求饒了，但已經來不及了。
鬧事的兩位帶好行李，在員警的護送下走出艙門。
緊接著，機艙門關閉飛機滑向跑道，起飛了。
美國警匪片的場景在眼前上演，一下子還讓人回不過神來。
不久，機上很多人都開始擔心這兩位乘客的後續狀況，他們的機票是否可以改簽？他們會受到什麼處罰？家人在浦東機場見不到他們會急成什麼樣？
恰巧，坐在我後一排的女士在上海美領館工作，她告訴我們：「他們的航程依法被取消，已經不存在改簽機會，處理結束只能自己再買機票回國，期間的一切費用都自理。而且，關島到上海的直達航班明天就取消了，回上海必須先到馬尼拉再轉機到上海。這種有關安全和人權的事件美國非常敏感，輕則罰款重則拘留。今後還會在美國出入境處留下污點，有可能成為不受歡迎的人。」
我們的飛機安全抵達上海，雖然延誤了45分鐘，但這一堂課的時間可以讓整台乘客清醒許多，更是成長許多。