vicky3 2008-12-18 10:49
拿家樂福信用卡的人請注意!!
[size=3]繼日前會員費退費爭議後，家樂福信用卡再爆重大瑕疵，家樂福以「購物保障計劃」名義為持卡人投保，消費者付保費，受益人卻是發卡銀行，而且辦卡申請書上卻僅以小字說明，忽略說明而未簽名拒絕者則自動被視為同意加保，消費者痛批「知名企業竟設計忠實顧客落入陷阱」。
再招非議
民眾夏先生向《蘋果》投訴：「家樂福是知名企業，竟設計忠誠顧客。我根本不知道被投保，拿放大鏡仔細看信用卡申請書，才看到不願意加入保險計劃得簽名，我沒簽並不代表同意，若一開始就發現，我會拒絕。」夏先生昨晚表示，疑因主動投訴，業者致電表示願意退還已繳納的保費。
刷卡千元保費四元
家樂福和聯邦銀行信用卡的「帳款保險」，投保的消費者每刷卡千元約須再繳四元保費，一旦因死亡、失能或失業而無法繳卡款，保險公司可代償卡款給銀行。消基會委員郭尚義嚴厲批評，保險受益人為銀行，可能出現道德危機，一旦持卡人欠債未還，銀行將債權賣給地下錢莊，地下錢莊殺害或傷害持卡人，銀行就能獲得保險公司代償。金管會銀行局第四組組長林棟樑表示：「不簽名代表同意，這是哪門子的事？」他會要求銀行改善。
家樂福、聯邦銀行和保險公司法商家迪福堅稱，該形式不違法，但若消費者反映則願改善。聯邦銀行表示，收到當期帳單而在不知情下遭納保的新客戶，可向銀行要求退款。家樂福表示，將更換新表格，並在加保前再度以電話確認持卡人意願；舊持卡人若確實對加保之事不知情，經個案認定，也可能退還保險費。另外，家樂福信用卡日前爆發舊卡會員費退費爭議，後經傳媒報導後，業者承諾退還總計高達兩千五百萬元的會員費，但第一線客服人員仍拒絕退費消費者，家樂福獲悉後允改善。
家樂福海削消費者惡行表
◎家樂福信用卡發卡銀行變更，逕行舊卡換新卡
◎未退45萬名舊持卡人會員費，估計2500萬元
◎遭《蘋果》踢爆後聲稱同意退款，但第一線客服人員拒絕或推託消費者退款要求
◎遭持卡人踢爆，信用卡申請書設陷阱，以「購物保障計劃」為名，行「帳款保險」之實，消費者繳保費，受益人卻是銀行，刷卡越多保費繳越多
◎拒退還不知情而遭納保的舊持卡人已繳保險費[/size]